高效职场沟通的技巧工作汇报的技巧跨部门沟通员工职业化.ppt

科来内部课私 高效职场沟通 入科来 学习公约 科来 ·手机静音 ·认真投入 ·回答问题奖励一张扑克牌,最多的一组奖励每人100元当当图 书报销 目录沟通的真义和场景 Content 沟通问题的三个本质原因和对策 四个面对面沟通的好习惯 入科来 沟通是什么 科来 Communication ·来自于拉丁文,表示“ To Share 沟通=分享信息 Share Information Share=fact+ Feeling ·沟通是指为达到一定的目的,将信息、思想、情感在个人或群 体间进行传递与交流的过程 沟通的重要性——废话,别的难道不重要吗?略过 科来 美国著名学府普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析,结果发现:"智慧“、“专业技术”和“经验”只 占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟勾通。 ·哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示:在500名被解雇的职员中,因人际沟通不良而导致工作不称职者 ·缔造松下王国的松下幸之助有一句名言:“管理的定义很简单,过去、现在、未来都是沟通。”据调查,70% 的优秀管理人员的主要工作时间用于沟通:和客户、平级部门、上司,以及下属之间的沟通 世界上最大的电气公司—GE公司新任总裁在来中国参加一个对话节目的时候,主持人问他:作为GE公司的 CEO,你认为一个管理者最重要的能力是什么?他的回答就是一个词— communication(沟通)。他说自 己的工作时间中有40%用于与下属的沟通。 然而调查显示:来自领导层信息只有20%-25%被下级知道并理解。有68%工作上矛盾与失误源自沟通的不良。