以业务流程管理的思想提升电力企业协同管理能力.docVIP

本文格式为WORD，能编辑和复制，感谢您的阅读。 以业务流程管理的思想提升电力企业协同管理能力 本文论述了中创软件推出的“电力业务流程管理解决方案“可对电力业务流程建模、流程运行、流程管理和流程优化提供全生命周期的支持,可通过业务流程疏理、流程绩效考核和价值链分析等手段促使电力企业向集团化运营、集约型发展和精细化管理方向提升。 0 引言 固化一套管理模式是许多企业走过的信息化之路。对于传统相对稳定的行业(如制造业)来说，这种做法可带来管理的大幅提升。但是，电力企业业务流程调整变化大、频率快，仅仅将流程进行固化的信息化建设并不能适应变革中的电力企业。业务流程管理(BPM，Business Pmcess Manage—rnent)可通过对企业内部及外部业务流程的整个生命周期进行建模、运行、管理监控和优化，可达成企业各业务环节的协同整合，使企业利润得以全面提升。国家电网公司“SGl86工程”提出，要将实现“纵向贯通、横向集成”一体化企业级信息集成平台作为实施重点。 业务流程管理作为一个全新的企业管理思想，可借助面向服务的体系架构SOA构建基于数据交互畅通的IT环境，打破原来各业务系统纵向条块分割的状态，进而促进电力企业从“职能分割型管理”向“流程协同化管理”转变。 1 业务流程管理的3个层次 作为一种全新的企业管理模式，业务流程管理通过流程优化、改进或再造，使流程中的增值活动内容最大化，非增值活动内容最小化，从而降低管理成本，提高管理效率，最终提高企业的经济效益。业务流程管理所能达到的目标可划分为以下3个层次： 1．1 通过业务流程疏理，确定组织协作关系，实现规范化管理 通过业务流程疏理，让企业认识自己的业务流程，明确哪些业务处理过程需要规范化，形成企业管理知识库以及管理过程有效传递的描述形式，并为进一步的自动化和分析优化业务流程提供有力的支撑。业务流程管理为企业提供了一个框架结构，以确保企业的应用系统与企业经常改进的业务流程紧密匹配。 对于企业管理者而言，业务流程疏理可以协助企业明确企业核心竞争力，找出核心流程，并围绕核心流程疏理支持流程和管理流程，作为下一步流程分级、绩效考核、价值链分析的基础；对于部门管理者而言，业务流程疏理可以明确部门在整个企业中的位置，为进一步明确部门职责提供指导性准则。根据电力企业的业务特点，起关键作用的业务流程以及所涉及的部门协作关系大致如图1所示。 1．3通过流程价值链分析实现精细化管理 流程的价值链分析可基于流程的成本与产值数据，实现流程核算。流程的价值链分析既可从流程角度实现对流程或活动的价值分析，也可从组织机构角度实现对部门、角色、客户等多口径核算。通过成本分摊及产值计算，可以实现双向级联查询，促使企业由规范化管理向精细化管理提升。基于流程的价值链分析可对企业生产过程、支持服务过程、管理过程进行实时反映，实时的成本归集和产值计算也可以反映企业每天的财务状态，这使得实现实时电力企业成为可能。 2 电力业务流程管理解决方案 中创软件推出的“电力业务流程管理解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的应用开发背景，针对电力企业的信息化应用现状及发展需求推出的，可对电力业务流程建模、流程运行、流程管理和流程优化提供全生命周期的支持。其最显著的特点为在整个生命周期的各个阶段均具有可视化的流程管理，决策者可以由业务流程视角，直观监控到实时企业的运行状况。中创软件业务流程管理解决方案架构如图2所示。 2．1流程建模 流程流转一般涉及多角色、跨部门的流程，识别难度大。业务流程开发人员可通过可视化的业务流程建模平台从宏观到围观、从整体到局部建立流程分级体系。如图3所示。 该建模平台基于Eclipse插件体系架构，具有统一的图形化流程开发环境。一个流程活动图的结构和内容具体包括四个基本构成要素：活动、活动的承担者、活动的逻辑关系和活动的实现方式，该建模平台可对此进行有效识别，并将这些要素组织成由节点和连接弧构成的有向图。这些要素的每一个都可能成为流程优化点。 (1)活动：识别出流程的活动组成部分，活动可以为人工活动、自动活动、路径活动、块活动或子流程活动； (2)活动的承担者：识别执行不同活动所能使用的资源，资源包括业务人员或应用系统；(3)活动的逻辑关系：识别人工活动之间的协作关系，协作关系包括顺序、并行、循环或嵌套子流程等； (4)活动的实现方式：识别人工活动所执行业务单元，业务单元可以为web表单、WebServices以及各种已有系统等建模平台还