市场部市场开发经理绩效考核指标.pdf

实用标准文案 市场部市场开发经理绩效考核指标 编号 KPI KPI 定义/ 公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 目标值 （ ）％。增加 1 个百分点， 实际完成的市场调研次数／计划完 1 用气市场调研计划完成率 加（ ）分；减少 1 个百分点，减 市场调研记录 半年 成的市场调研次数 （ ）分 LNG 供 气 计 划 制 定 的 及 时 性 （70% ） 供气计划书 2 天然气销售合同的执行 延迟 2 天，减（ ）分 半年 协调解决销售合同执行纠纷的有效 用户投诉信 性（ 30 ％） 了解到的市场信息在 2 天内向有关 3 市场信息反馈及时率 市场信息反馈延迟的时间 部门反馈，延迟（ ）天，减（ ） 工作记录 半年 分 精彩文档 实用标准文案 4 用户满意度 用户投诉次数 用户投诉一次，减（ ）分 用户投诉信 半年 编号 CPI CPI 定义/ 公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 目标值 （ ）％。增加 1 个百分点， 实际完成的市场开拓活动／计划完 5 LNG 市场开拓活动 加（ ）分；减少 1 个百分点，减 培训讲座评估报告 半年 成的市场开拓活动 （ ）分 用户档案建立的及时性（ 50 ％） 6 燃气用户档案建立 用户档案记录 半年 用户档案的完整性（ 50 ％） 用气市场等相关信息收集的及时性 （30 ％） 7 用气市场研究 延迟 1 周，减（ ）分 调查研究报告 半年