XX银行网络应急方案.pdf

实用标准文案 XX 银行沈阳分行网络应急方案 XX 科技股份有限公司 网络与安全服务部 文档 实用标准文案 目录 一、 XX 银行沈阳分行网络结构拓扑 3 二、 骨干网通信故障 3 1. 故障处理人员 3 2. 电信、联通网络通信故障 3 3. 通信故障恢复 3 4. 到总行路由器故障 4 5. 路由器故障处理 4 三、 核心交换机故障应急 6 1. 一台 4506 交换机故障应急 6 2. 当核心交换同时瘫痪在 20 分钟内保证业务正常运作 8 四、 第三方外联区网络应急 9 1. 第三方业务银联区网络应急 9 2. 其它第三方业务区网络应急 10 五、 联系方式： 11 文档 实用标准文案 一、 XX 银行沈阳分行网络结构拓扑 二、 骨干网通信故障 1. 故障处理人员 参与人： 2. 电信、联通网络通信故障 根据到总行的两台 cisco 7206 路由器的日志以及实际登陆设备使用 show int ATM4/0.1 、ping 对端地址、 show ip route 、show log ，查看上述相关设 备和线路是否有反复重起、 误码率高、异常路由、错误连接等情况即可确认故障。 3. 通信故障恢复 恢复步骤： 1）重启故障新路相连路由器，看是否能够自动恢复 2) 断电重起无法解决故障的，停止使用故障设备和线路，防止其影响网络 其他部分。 3) 如系线路故障通知各有关方面（逐项对照处理） ： ● 如为中国电信线路故障，向 报修，并通知分行办公室相关人 员。 文档 实用标准文案 ●如为中国联通线路故障， 报修，并通知分行办公室相关 人员。 4. 到总行路由器故障 查看日志，检查设备故障前的异常日志信息；登陆路由器使用 show log ， show ip int brie , show process cpu his , show ip route , ping 对端地址等命 令来确认故障。 5. 路由器故障处理 一旦发现到总行 7206 路由器故障可按以下步骤来处理： ●联系 XX 公司，并启动原厂商保修服务备件更换程序。 ●因为两台7206 路由器是互为备份的， 一台发生故障不影响实际业务， 不调 用库房备件和集成商备件更换，等待原厂商备件到达。