高效变革管理课件.pptx

EFFECTIVE CHANGE MANAGEMENT 高效变革管理（ECM);高效变革管理模型（ECM);动员投入;高效变革管理－组织、团队和个体，我们在何处？;高效变革管理（ECM);动员投入：概述;动员投入:评估;动员投入：工具和技术;动员投入：工具和技术;步骤： 1. 标注人们现在需要变革时所在的位置(? = current) 。 2. 标注人们要想成功完成变革所要达到的位置(X = desired) – 确定现在的位置和需要到达的位置之间的差距 3. 表明人们如何彼此联系，用连线表示有影响的联系， 用箭头( ? )表示谁影响谁。 4. 计划行动步骤来缩小差距。;动员投入：工具和技术;动员投入：利益相关方分析;动员投入：TPC分析;动员投入：误区;动员投入 – 工具练习;使变革持久;高效变革管理－组织、团队和个体，我们在何处？;;持久变革:概述;持久变革：评估;0;持久变革核对单;持久变革核对单;持久变革核对单;持久变革核对单;使变革持久;使变革持久;使变革持久;使变革持久：检查个人竞争力;使变革持久：误区;监控变革过程;高效变革管理－组织、团队和个体，我们在何处？;;监控变革过程;监控变革过程;监控变革过程;建立营运计分卡（DASHBOARD);建立营运计分卡（DASHBOARD);这张图上发生了什么事?;这张图上发生了什么事?;画中含万语….;为什么建立营运计分卡;为什么建立营运计分卡;1、谁应该建立营运计分卡? 流程拥有者应该定义指标，以跟踪团队的业绩, 关注客户和企业的 CTQs. 2、什么时候应该建立? 任何时候! ——越快建立，就越快的跟踪业绩 3、应该在哪里建立? 所有拥有流程的单位都应该分享，并向需要了解本身绩效的流程拥有者和 职员发布 4、怎样建立? 以拥有适当的资源的团队的形式 ;筛选正确的流程指标;温度计图和刻度盘图：对一个指标的滚动测量 类型：滚动平均，滚动产出率 长处：绩效的明确指示，对于平均数和产出率的使用简单，不需要特别的程序来 创建图表 短处： 无法为有缺陷的数据点提供充分的信息，无法从图表上表明绩效的滑落;运行图：有具体测量指标的原始数据 ——用于在同一等级下的一些连续的事件/数值比较 类型：计数, 服务水平, 百分比 长处??明确的绩效指示； 显示长时间范围内的实际绩效，能够被按周、月进行合并。适合 于显示趋势；能够鉴别具体的数据，为向下分解做准备 短处：需要对于数据合并的处理。用于微观的数据可能会显得很拥挤 ;拄形图/直方图：有具体测量指标的原始数据 ——用于在同一等级下的一些非连续的事件/数值比较 类型：计数, 服务水平, 百分比 长处：明确的绩效指示； 常用于抓住错误。能够看出事件间的区别；容易做图 短处：不能显示趋势,;盒子图 有具体测量指标的原始数据 ，在一个数据组中显示统计数据；图表显示了最小值、最大值、25分线、50分线和75分线、和异常点 类型：连续性数据计数 长处：绩效的明确显示。显现持续时间内的实际绩效；最适合于找出实现改善和稳定流 程数据差距 短处：需要统计软件来协助分析;企业营运计分卡;营运计分卡范例;目 标: 同业务领导交流流程绩效 测量和持续的流程改善;练习：请列出本部门DASHBOARD关键的指标;领导变革;高效变革管理－组织、团队和个体，我们在何处？;领导变革：概述;为何改变？（Why Change？）——创造共需，形成愿景;为什么领导者的投入非常重要;领导者扮演的各种角色;领导变革：概述;领导者素质的八大要素;注：→表示因果关系 表示相互影响的关系;成功领导的关键因素;变革领导力;变革领导技能;重要沟通技能;有效沟通的方法与技巧;领导能力——LEADERSHIP;有感召力与影响力的领导者的必备素质 ;领导变革;领导变革;高效变革管理：自我评估;高效变革管理：自我评估;高效变革管理：自我评估;高效变革管理：自我评估;领导变革：误区;改变系统和结构;高效变革管理－组织、团队和个体，我们在何处？;;改变系统与结构：概述;改变系统与结构：概述;系统和结构变革：六个方面;系统和结构变革确认;系统和结构分析;系统和结构对效果的影响;评估对系统和结构的控制/影响;变革系统和结构练习;系统和结构;;;;;变革系统和结构：奖励绩效;变革系统和结构：奖励绩效;即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 世界会向那些有目标和远见的人让路。。02:09:0002:09:0002:095/13/2020 2:09:00