公司行政规章制度培训.pptx 63页

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  • 2020-07-11 发布
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    13;课程内容; 办公室及礼仪管理制度 ——沁坤公司规章制度 ;办公室礼仪;什么是礼仪?;为什么学礼仪?;礼仪基本特征;礼仪的作用;员工着装的基本要求:;着装的基本原则 —TPO;耳环?;裤边?;;着装配色表二; 1、站姿与坐姿:在不同的场合,腰背挺直,保持合适、得体的姿势; 2、见面致意:公司内同事相遇时应互相问候,点头微笑致意; 3、握手:与客人握手时,双目应注视对方,身姿自然,不卑不亢,握手简短有力,热情大方; 4、进入房间的礼貌:应先轻敲门,经对方允许后再进。进入房间后,如对方讲话,要稍等静候,不能中途插话。如有紧急事由须打断对方讲话时,应看准时机,并致歉;退出房间,应道别。 5、递文件时,应将正面,有文字的一面向着对方的方向递过去;若是笔尖,应将笔尖向着自己,使对方容易拿取; 6、经过通道、走廊时,应放轻脚步,在过道走廊里遇见客户应当礼让,不得抢行,更不能边走边大声说话,吹口哨等。 7、办公区域内请勿大声喧哗,影响他人,避免在办公区域争执、争吵;如遇工作中需讨论的问题,可以单独讨论,发表不同看法,也可按工作职权,由上一级领导作出最终决定。; 站 姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;(二)手位 站立时,双手可取下列之一手位: (1)双手置于身体两侧。 (2)右手搭在左手上叠放于体前。 (3)双手叠放于体后。 (4)一手放于体前一手背在体后。;(三)脚位 站立时可采取以下几种脚位: (1)“V”型。 (2)双脚平行分开不超过肩宽。 (3)小“丁”字型。;(四)站立注意事项 (1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 (2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 (3)不要将身体的重心明显地移到一侧???只用一条腿支 撑着身体。 (4)身体不要下意识地做小动作。 (5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交 叉抱在胸前,或是双手叉腰。 (6)男子双脚左右开立时,注意两脚之间的距离不可过 大,不要挺腹翘臀。 (7)不要两腿交叉站立。;(五)站姿训练 1.背靠墙 2.两人背靠背 3.头顶书本 4.对镜训练;坐 姿 坐姿文雅、端庄,不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉,而且也是展现自己气质与修养的重要形式。;(一)正确的坐姿要求 (1)入座时要轻稳。 (2)入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯 曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上,掌心向下。 (3)头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。 (4)坐在椅子上,应座满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。 (5)离座时,要自然稳当。;(二)双手的摆法 坐时,双手可采取下列手位之一: (1)双手平放在双膝上。 (2)双手叠放,放在一条腿的中前部。 (3)一手放在扶手上,另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上,掌心向下。;(三)双腿的摆法 坐时,双腿可采取下列姿势之一: (1)标准式 (2)侧腿式(一) (3)侧腿式(二);(四)坐的注意事项 (1)坐时不可前倾后仰,或歪歪扭扭。 (2)双腿不可过于叉开,或长长地伸出。 (3)坐下后不可随意挪动椅子。 (4)不可将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀部下面。 (5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 (6)腿、脚不停抖动。 (7)不要猛坐猛起。 (8) 与人谈话时不要用手支着下巴。 (9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。 (10)双手不要放在两腿中间。 (11)脚尖不要指向他人。 (12)不要脚跟落地、脚尖离地。 (13)不要双手撑椅。 (14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上。;(五)坐姿训练 (1)两人一组,面对面练习,并指出对方的不足。 (2)坐在镜子前面,按照坐姿的要求进行自我纠正,重点 检查手位、腿位、脚位。 (3)每次训练时间为20分钟左右,可配音乐进行。; 见面致意:公司内同事相遇时应互相问候,点头微笑致意; ;握 手;; ; 双手递接尖利物品,应将尖利部位向着自己,使对方容易拿取; ; 进入房间的礼貌:应先轻敲门,经对方允许后再进。进入房间后,如对方讲话,要稍等静候,不能中途插话。如

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    • 内容提供方:hai886
    • 审核时间:2020-07-11
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