公司行政规章制度培训.pptx

13;课程内容;办公室及礼仪管理制度 ——沁坤公司规章制度 ;办公室礼仪;什么是礼仪？;为什么学礼仪？;礼仪基本特征;礼仪的作用;员工着装的基本要求：;着装的基本原则 —TPO;耳环？;裤边？;;着装配色表二; 1、站姿与坐姿：在不同的场合，腰背挺直，保持合适、得体的姿势；2、见面致意：公司内同事相遇时应互相问候，点头微笑致意；3、握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力，热情大方；4、进入房间的礼貌：应先轻敲门，经对方允许后再进。进入房间后，如对方讲话，要稍等静候，不能中途插话。如有紧急事由须打断对方讲话时，应看准时机，并致歉；退出房间，应道别。5、递文件时，应将正面，有文字的一面向着对方的方向递过去；若是笔尖，应将笔尖向着自己，使对方容易拿取；6、经过通道、走廊时，应放轻脚步，在过道走廊里遇见客户应当礼让，不得抢行，更不能边走边大声说话，吹口哨等。7、办公区域内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公区域争执、争吵；如遇工作中需讨论的问题，可以单独讨论，发表不同看法，也可按工作职权，由上一级领导作出最终决定。; 站 姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。;（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。;（四）站立注意事项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧???只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。;（五）站姿训练 1．背靠墙 2．两人背靠背 3．头顶书本 4．对镜训练;坐 姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。;（一）正确的坐姿要求 （1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。;（二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。;（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一） （3）侧腿式（二）;（四）坐的注意事项 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。 （8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 （9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。 （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。;（五）坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。 （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。; 见面致意：公司内同事相遇时应互相问候，点头微笑致意；;握 手;; ; 双手递接尖利物品，应将尖利部位向着自己，使对方容易拿取；; 进入房间的礼貌：应先轻敲门，经对方允许后再进。进入房间后，如对方讲话，要稍等静候，不能中途插话。如