管理者角色认知与管理艺术课件.pptx

;管理者角色认知 与 管理艺术;什么是管理？;管理的概念;管理的概念;管理者做什么;中层（主管）;中层存在的价值;管理者应具备的基本技能;摆正位置、找准角色;职责;贡献方式;技能;自我评价方式;建立正确的理念;建立正确的理念;成功者说。。。; 你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是把表现不错的员工变成最好的员工！ ---韦尔奇 ;成功者说。。。; 人们不会做你希望的，只会做你检查的，如果你强调什么，就培养成习惯解决它！ ---郭士纳;老主管常犯的错误;新主管常犯的错误;;管理者八个良好习惯;管理者八个良好习惯;管理者八个良好习惯;管理者八个良好习惯;;如何有效地激励下属（1）;对部属做出明确的授权。 明确部属在那些工作范围内具有决定权，那些需要请示，可以提高工作效率和部属的工作积极性，但授权并非倾倒工作，如果没有明确的授权，只是一古脑地将工作全部交给部属去做，那就是倾倒，部属会认为上司滥用职权，将来可能会揽功委过而失去积极性；;为部属工作设立目标。 设立目标是最有效改善部属表现的方法之一，但目标必须十分明确，而且能够量化考核的，要注意各个员工目标的平衡，避免鞭打快牛；;加强与部属的沟通。 建立定期的聚会，让部属有机会表达他们的意见和想法，主管要认真记录谈话的内容，对合理的意见和建议要尽量明确地表示赞成或肯定，对不合理的意见要予以否定与解释，不能当场解决的要在日后给予答复。;主管一定要信守自己的诺言。 好的主管一定要记得自己的承诺，并采取适当的行动。如果答应部属的事却没有做到，将损害部属对上司的信任和依赖感。因此，主管要及时将自己对部属的承诺记录下来，随时检查执行的情况，不要当面承诺，转身就忘了，短期内无法达成的，最好让部属知道已经着手进行，以及所遇到的困难； ;不要经常中途变卦。 部属的工作需要连贯性，最讨厌上司朝令夕改，让他们感到无所适从，或者不及时开展工作，等待上司的再次变卦，以免白浪费时间和精力，工作质量就会受到极大影响； ;要及时检查部属工作。 主管布置工作后，要根据不同的部属性格，采取不同的措施了解工作进度和遇到的困难，帮助解决问题，指导开展工作，保证任务的及时高质量的完成； ;要正确开展批评。 对部属要公平对待，对错误要大胆给予指出，要求改进，对违反规章的要严格处罚，切忌当和事老，但要注意方式，避免当众责骂部属，要就事论事，切忌以事论人； ;不要轻率地下结论。 每个人的处事方式都不同，上司的方法未必是唯一正确的方法，不要轻率地说部属的做法是错误的，更不要随便对部属的为人处事、道德品质下结论，也不要因为某一见事而以偏概全，这些稍微不慎都会影响部属的工作情绪和积极性；;适当地奖励部属。 每当部属圆满完成工作时，立刻给予奖励或赞美，往往比日后的其他奖励方式更为有效，在日常工作中，赞美与批评的比例应该是4：1，当然，日常的赞美决不能代替应该给予的奖金、增资和晋级等； ;如何有效地激励下属（11）;如何有效地激励下属（12）;打造高效团队 提升工作效率;一个有 “口”“才”的 一群用“耳”听的“人”;　 团队（Team）是由员工和管理层 组成的一个共同体，它合理利用每一个 成员的知识和技能协同工作，解决问题， 达到共同的目标。 ;团队三要素; 案例：和尚挑水 ;案例2：木桶原理;事实证明：;团队精神;团队精神;怎样才算是具备团队精神？;团结互助 精诚合作;团结互助 精诚合作;团结互助 精诚合作;团结互助，精诚合作;平等友善 乐于沟通; 团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法； 团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且尽量了解和接受别人； 虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的意见 工作中避免和同事争吵。;打造高效团队必备条件;;忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。五