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版次 版次:A/00 页次: PAGE 1/1 CHAMP’S WAY(WUXI)TECHNOLOGY CO.,LTD 过程的测量和监控程序 文件编号：PF-QC0503008 制作： 审核： 批准： 目的 对质量管理体系过程进行监控和在适用时进行测量，以满足顾客的要求。 范围 适用于对产品实现过程持续满足其预定目的的能力进行确认。 职责 3.1 生产部负责识别需要进行测量和监控的过程。 3.2 品管部负责对过程的测量和监控。 程序 4.1 生产部负责识别需要进行测量和监控的实现过程，它包括产品实现过程， 也包括公司根据产品特点策划的各过程和子过程，特别是生产和服务运作的 全过程。 4.2 过程持续满足预定目的的能力，是指过程实现产品并使其满足要求的能力。 4.3 与质量相关的各过程应根据组织总目标进行分解，转化为本过程具体的质 量目标，如生产部的工序产品合格率、采购产品的合格率、工程处设计输出 文件失误率、业务部的销售指标及顾客服务满意度等。为保证目标的顺利完 成，需进行相应的测量和监控： a.品管部负责使用控制图，对质量形成的关键过程进行测量，对图形数据分 布趋势分析，明确过程质量和过程实际能力之间的关系，以确定需要采取纠 正或预防措施的时机； b.当过程产品合格率接近或低于控制下限时，品管部应及时发出《纠正