高端物业服务理念剖析.ppt

THE SERVICE IN FIRST CLASS 绿城高端管家式服务理念解读 主讲人:胡志渊 3绿城咨询 共坐造的美  什么是高端管家服务? 如果描绘如今的时代,信息横流,经济 至上,人心浮躁,大部分的理想都会被人为 的包上一圈圈的数字。虽说,21世纪强调服 务至上,但这个词看似过度重视,然实则被 频繁践踏。 当企业的规模、实力、能力几何层级的 提升后,我们自身又改变了多少?各类高端 的客户经常会询问我们,如今你们的确做大、 做强了,但绿城服务到底好在何处?有的时 候,或许连我们自己也无法言明  房产品的营造应该是这样的一个过程:首先是精神产品,再到图 这一符号产品,再到物化的房产品,即使精神→符号→房子,其中必 然包含服务。最终房产品优秀与否,是由上述三个 优秀程度来决 宋卫平  一颗即将发芽的种子 高端管家式服务必然将成为绿城 集团高端房产体系中的—部分,这得益于 绿城集团文化与理念的支撑,并在此基础 上凝练成前瞻性地服务意识,完整、系统 地贯彻于项目运作的全过程中 取法其上,得乎其中;取法极致 得乎其上。唯有立意高远。才能在实际的 作中游刃有余。这是绿城所创,“大绿 城”品牌地产的智慧果实。这枚果实有着 与时俱进的优越品性,它将朝着卓越的方 向,不断地向上生长。  如何定义顶级房产品 关于顶级房产品,在建筑界或房地产 界似乎始终是个见仁见智的话题。在过去 顶级房产品多为权力建筑,是国家权力或宗 教震慑的表征物。 随着城市文明的演进与当代楼市的 AND 级房产品成为城市财智阶层生活 居住的区域,房产品必须要达到甚至超越高 端人群的消费心理预期。换言之,顶级房产 品的隐形价值在于带给人们精神上的满足慼 而非浅层的实用价值。这也是顶级房产品与 普通房产品的根本区别所在