【图文】银行卡主要业务操作介绍.doc

? ? （四）密码重置业务 密码是银行卡的必备要素之一（除非发卡银行与持卡人约定以密码以 外方式验证客户身份）。持卡人遗忘密码，可凭本人有效身份证件和 对应的银行卡办理密码重置。以借记卡为例，在办理银行卡密码重置 业务时，银行须重点审核以下内容： ? 首先，身份核实。审核密码重置处理是否为存款人本人办理、所提供 的存款人身份证件是否真实、有效。对客户使用居民身份证办理密码 重置业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理居民身份 证件验证。对于联网核查无法准确判断证件真实有效的，不得进行即 时生效的实时重置，应通过密码重置延时生效方式处理。 ? 其次，对于账户状态为挂失的，银行还须核对客户所提供的挂失申请 书客户收执联与网点留存联的相关业务要素是否相符，并核实该笔挂 失业务明细。 ? 最后，交易成功后，发卡银行应要求持卡人对交易凭证进行核对并签 名确认。 ? ? （五）换卡业务 持卡人因银行卡磁条或芯片受损等原因申请更换银行卡卡片时，须向 发卡银行提起换卡申请，并提供受损银行卡、本人有效身份证件办理。 ? 由于信用卡卡片一般设定有效期，如持卡人在有效期届满后需继续使 用，也应办理更换新卡手续。但发卡银行对信用卡到期换卡业务作了 一些限制性规定，主要包括：(1对有效期内未启用的信用卡，发卡机 构有权不提供到期换卡服务；(2已过期的信用卡，持卡人在按照发卡 机构规定办理有关手续前不能继续使用（收入款项除外），如持卡人 未及时办理更换新卡手续而造成信用卡无法正常使用，由此产生的损 失由持卡人承担，但发卡机构继续保留对已过期信用卡的管理权、追 索权等权利；(3持卡人不补换新卡或中途停止使用信用卡的，仍须清 偿该卡所欠债务；(4如因发卡机构与合作单位、信用卡组织或公司合 作终止等原因导致无法补换卡的，发卡机构可发放其他同信用等级卡 片。 ? ? （六）银行卡销卡（销户） 持卡人终止使用银行卡时，应按发卡银行有关规定办理销卡或销户手 续；另外，持卡人如对发卡银行修改银行卡章程或领月台约有异议而 决定不继续使用该种银行卡的，也可按照发卡银行的规定办理理销户 手续 ? 持卡人申请银行卡销卡时，应向发卡银行提功对应的银行卡及本人有 效身份证件。银行受理持卡人销卡（销户）申请时．应审核持卡人申 请书所填写姓名、身份证件类型及号码等内容是否正确．对应的银行 卡是否真实有效；如涉及大额取款的，还应审核持卡人身份证件真实 有效并摘录相关信息；审核银行卡内是否存在未结清欠款（就信用卡 而言或销户剩余资金（就信用卡和借记卡而言）及其利息（就借记 卡而言），关联账户或关联协议是否终止等。销卡交易成功后，发卡 银行应将相关业务凭证交持卡人核对并要求签名确认。