IT项目的质量管理.pptx

IT 质量管理;笑话;一个失败的软件开发案例;进度;进度;8.1 项目质量管理的概念;8.1 项目质量管理的概???;8.1 项目质量管理的概念; 按范围分： 产品质量是指产品的使用价值及其属性； 工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。;8.1 项目质量管理的概念;8.1 项目质量管理的概念;8.1 项目质量管理的概念;几个术语;8.1 项目质量管理的概念;六、 项目的质量;工作质量—产品质量的保证; 七、项目质量管理的概念 现代项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物能够满足项目各方面的需要所开展全面管理工作。;八、项目质量管理的主要工作 ;8.1 项目质量管理的概念;8.1 项目质量管理的概念;8.1 项目质量管理的概念; 一、项目质量计划的概念 项目质量计划包括确定项目的质量标准（项目质量的规定指标）和制定如何达到这些项目质量标准而采取的工作或措施。;二、项目质量计划编制的依据 1．项目质量管理方针：质量方针是对项目的质量目标和方向所作出的一个指导性文件。如：“百年大计，质量第一” 2．项目范围描述、项目产出物的描述：定义了项目所交付成果，和满足客户需求的质量标准。 4．事业环境因素 相关的国家和行业的标准和规定等。包括环保、环保等强制性法规，或标干企业、竞争项目的参数，也包括进度、成本估算。 5．其它的信息 其它项目管理方面的要求，以及与项目质量计划制定的有关信息。如采购计划。;三、项目质量计划编制的方法 1．成本/收益分析法--也叫经济质量法。计算出投入的每单位成本所能得到的质量效益。 2．质量标杆法 这是利用其它项目质量管理结果或计划作为质量标杆，通过对照比较制订出新项目质量计划的方法。 3．流程图法 使用各种流程图制定项目质量计划的方法。 — 因果图（又称石川图或鱼刺图） ：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。 — 系统流程图:主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。 4. 实验设计法—通过实验保证项目质量 ;;;流程图能够帮助团队预测可能发现哪些质量问题，在那个环节发生。;因果鱼刺图;质量计划策划路线; 四、项目质量计划编制的成果 1．项目质量计划 项目质量的规定，一套文件，包括质量目标、流程图、操作规范、及各种检验表格等，是项目集成计划输入之一。 2．过程优化方案 项目质量管理组织结构、岗位划分、责任划分、资源优化等。 3．其它计划的更新;项目质量管理计划（模版） 一、项目基本情况 项目名称： 制作日期： 年 月 日 制作人： 签发人： 二、项目工作范围 （将项目工作范围说明书或整个项目及其目标、顾客及其需求进行概要描述。） 三、可交付成果描述 （描述包括合同可交付成果以及里程碑检查单在内的项目产品。） 四、可交付成果的验收标准 （描述可交付成果的验收标准，列出相关的质量标准。） 五、质量保证的各种活动 （确定项目的各项质量保证活动，包括测试、验收流程，文档资料以及运营支持过渡、里程碑核对单、需求确认流程、时间安排、沟通活动以及连续的改进流程。） 六、项目监控 （定义针对于质量保证活动领域过程的控制计划；控制信息的收集；如何控制信息收集；利用信息如何控制流程及可交付成果；何时需要审计、审查；相对于验收标准的汇报方式以及解决的方式。） 七、项目质量小组责任 (描述与项目质量小组相关的责任，包括一些具体任务，例如，分配验收、测试、审计、审查以及核查单等活动的责任。); 一、项目质量保证概念 项目质量保证是经常性地对整个项目质量计划执行情况进行评估、核查和改进，以使项目达到质量要求的项目质量管理工作。 ;案例分析;启示： 质量是企业的生命之源； 质量管理涉及整个供应链上各节点企业； 建立一个完善的质量保证体系是一个艰巨的任务； 规范管理（质量保证体系）是质量的保障。;8.3 项目质量保证体系;8.3 项目质量保证体系;8.3 项目质量保证体系;8.3 项目质量保证体系;8.3 项目质量保证体系; 一、项目质量控制的概念 项目质量控制是指对项目质量实施过程进行监督和管理，确认项目质量是否达到预期要求，并设法消除项目质量问题的项目管理工作。;8.4 项