管理者情商课件.pptx

管理者情商;第一部分 管理者的自我认识;对情绪的误解;情绪的定义;原始情绪;对情绪管理的错误认知;什么是好的情緒管理能力;情绪的价值;有效能的管理者的内涵;分析能力;人际与团队能力;情感管理能力;我是谁？—管理者的自我心理建设;心理体验活动 ;发掘自我的“心灵地图” ;寻找自信的根源—;性格雕塑的工具 ;自我形象的提升技巧： ; 理性思维方式感应冲动模式;管理者自我情商（EQ）管理技巧 ;什么是EQ效能？;《EQ》包含五个内涵;自我觉察力;自我调控力;自我激励;同理心;人际关系的管理（社交技能）;练习：情绪敏感度;情绪冰山原理;情绪的“钟摆效应”;充分享受人生;情绪的来源：信念系统;面對逆境: 泥土或星星;价值观;自我情绪管理;无效的情绪循环;自我ＥＱ管理的最高境界;自我情绪管理技巧;暂停思维法：“六字经”; STOP--暂停;CHALLENGE--挑战;CHOOSE--选择;呼吸技巧的运用;第二部分 团队心理动力学 ;建立开放的企业团队心理共同体;“约哈利窗户”的理论。 ;SATIR“冰山模型”—透视心灵的密码练习：;萨提亚的冰山理论;压力大的行为反应——萨提亚模式 练习 ;求生存的四种方式;建立一致性的沟通模式 ;营造团队开放互动的氛围 ;成为有影响力的管理者;有效辅导下属的三大要素;同理心原理及内涵;如何表現同理心;教练下属行为改善技术的“四步曲” ;耐心傾听;如何积极的傾听?;培养幽默感;拒絕的艺术;尊重自我与人际（下属）的界限 ;案例：部门冲突与解决;如何调整自己的情绪;自我管理全攻略;掌握 关键技能;;心理减压的十个技巧;真我;享受生命，乐在工作！;谢谢大家！;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。01:05:0801:05:0801:055/13/2020 1:05:08 AM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2001:05:0801:05May-2013-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。01:05:0801:05:0801:05Wednesday, May 13, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2001:05:0801:05:08May 13, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-131:05 上午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。13 五月 20201:05:08 上午01:05:08五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 201:05 上午五月-2001:05May 13, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-13 01:05:0801:05:0813 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。1:05:08 上午1:05 上午01:05:08五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2001:0501:05:0801:05:08May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-13 01:05:08Wednesday, May 13, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-13 01:05:08五月-20