外培QC基础知识培训的资料.ppt

0C小组活动培训教案 狄月珍 2011年4月  0C小组的概念 o人员:在生产或工作岗位上从事各种 劳动的职工。 o范围:围绕企业的经营策略、方针、 目标和现场存在的问题 o目标:改进质量、降低消耗、提高经济 效益和人的素质 o手段:运用质量管理的理论和方法。 QC小组的成员以3-10人为宜,一般不超过10人 活动时间3-6个月不等  0C小组活动的基本特征 o质量改进和质量创新 oQC小组活动解决问题涉及到两方面技术 专业技术 管理技术 小组解决问题的 指程序、证据 专业技术范围 方法、技巧等 「各有特性 为共性  0C小组活动的特点 1、明显的自主性—一自愿参加、自主管理、自我教育 互相启发、共同提高,充分发挥聪明才智和积极性 2、广泛的群众性—广大职工群众在QC小组活动中学技 术、学管理、群策群力分析问题解决问题。 3、高度的民主性——民主推选组长,以发现和培养管理 人才,小组成员间不分职位与技术等级高低,高度发 扬民主、各抒已见、互相启发、集思广益,保证既定 目标的实现 4、严密的科学性——按PDCA工作程序,步步深入地分 析问题、解决问题。坚持用数据说明事实,用科学的 方法来分析与解决问题。  管理技术的三个主要方面-1 1.遵循PDCA活动程序: 四个阶段,十个步骤 oP(Plan)计划阶段: (六步) oD(Do)执行阶段: (一步) oC( Check)检查阶段: (一步) oA( Action)处理: (两步)