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成为优秀员工的重要能力;破冰游戏:找出兴趣共同点;破冰游戏:大树和松鼠;团队协作;一、故事(1);一、故事(2);二、案例;三、什么是团队;;五、团队的主要角色;六、高效团队的特征;七、团队精神;;一个好的领导者一定是个懂得自律的人,也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。;;;1.为什么人多力量却不一定大
2.以一当十并不难,难的是以十当一
3.时代需要英雄,更需要伟大的团队
4.没有完美的个人,只有完美的团队 ;八、狼群故事;八、狼群故事:狼的十大处世哲学;八、狼群故事:狼的十大处世哲学;九、团队原则:集思广益;十、演练;人际沟通;一、沟通的基本原理(1);一、沟通的基本原理(2);二、人际交往的六种思维模式;三、沟通的类型;四、沟通中必须排除的障碍;五、沟通的基本原则;?准确性原则:
——表达的意思要准确无误:对不对?
?完整性原则:
——表达的内容要全面完整:全不全?
?及时性原则:
——沟通要及时、迅速、快捷:快不快?
?策略性原则:
——要注意表达的态度、技巧和效果:好不好? ;;职位;——体语: 头语、手势、身姿(动/静)
——脸部表情:微笑、眼睛
——眼神目光:眼睛是心灵的窗户
——人际距离:0.5米—3.5米
——时间控制:预约、现场控制
——仪表环境:个人服饰、沟通环境
——人体接触:握手、碰杯、其它
——语音/语调/语气:辅助语
;?身体的非语言信息
——微笑
——开放的姿态
——接触
——眼神沟通
——点头
?身体语言的沟通
——理解别人的身体语言
——恰当使用自己的身体语言;八、肢体语言的表达(2);倾听中的禁忌
——不礼貌
A.半听半不听 B.不看着对方,东张西望
C.始终没有回应 D.摆弄物品,抖晃四肢
——轻慢对方
A.继续自己的工作 B.中途接待他人
C.打电话 D.走来走去
——粗暴对待
A.插话打断 B.提问误导
C.过早评论 D.粗暴中止;?
;针对对方需求。
反馈应当明确具体,最好提供实例。
尽量多一些正面的,有建设性的反馈,而非简单否定。
反馈时要把握时机。
反馈建议集中在对方实际可以改变的行为。
对事不对人。
考虑对方接受程度,确保理解。;—— 尊重:做人的第一前提
—— 信任:相互信任,互不猜疑,
—— 宽容:人要有宽阔的胸怀,容人的雅量,
—— 真诚:“精诚所致,金石为开”,
“人心都是肉长的”
—— 自制:自我克制是有涵养的表现
发怒是拿别人的错误惩罚自己;对自己无所谓,对他人也无所谓;十二、与上司的相处之道(一);十二、与上司的相处之道(二);十二、与上司的相处之道(三);十二、与上司的相处之道(四);十三、如何建立良好的人际关系;结论;水不撩不知深浅,人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020
坚持下去,成功就在下一个街角处等着你。。22:58:5922:58:5922:585/12/2020 10:58:59 PM
人,一简单就快乐,但快乐的人寥寥无几;一复杂就痛苦,可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2022:58:5922:58May-2012-May-20
安全编织幸福花环,违章酿成悔恨苦酒。。22:58:5922:58:5922:58Tuesday, May 12, 2020
不团结一致认准一个方向,万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2022:58:5922:58:59May 12, 2020
千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-1210:58 下午五月-20五月-20
自己不喜欢的人,可以报之以沉默微笑;自己喜欢的人,那就随便怎么样了,因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。12 五月 202010:58:59 下午22:58:59五月-20
我们不能做到青春活得不留遗憾,但要做到在青春里活得心安。。五月 2010:58 下午五月-2022:58May 12, 2020
淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上,而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-12 22:58:5922:58:5912 May 2020
难过时,吃一粒糖,告诉自己生活是甜的!。10:58:59 下午10:58 下午22:58:59五月-20
不受天磨非好汉,不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2022:5822:58:5922:58:59May-20
失败只有一种,那就是半途而废。。2020-05-12 22:58:59Tuesday, May 12, 2020
怀疑和否定之海,围绕着人们小小的岛屿,而信念则鞭策人,使人勇敢面对未知的前途。。五月-202
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