TS培训_TS 16949 体系概念(2)培训资料.pptVIP

ISO/TS 16949:2002特点 １ 、基于ISO9001:2000八大原则---8 quality principles 以顾客为关注焦点--Customer - focused organization 领导作用--Leadership 全员参与--Involvement of people 过程方法--Process approach 管理的系统方法--System approach to management 持续改进--Continual improvement 基于事实的决策方法--Factual approach to decision making 与供方互利的关系--Mutually beneficial 优选 * ISO/TS 16949:2002特点 ２ 、ISO/TS16949:2002内容特色 更强调: 客户导向 员工激励与品质意识 目标成本, 降低成本之要求 提升供货商制程绩效之监督 可靠度目标 更多地方体现精益生产之精神 优选 * 标准结构介绍 优选 * 计划 实施 检查 改进 确定目标 确定达到 目标的方法 实施 检查效果 采取适当 的行动 优选 * 质量管理体系过程模式 Product Realisation Output (and / or Service) 顾 客 满 意 管理职责 测量、分析 和改进 质量管理体系持续改进 输入 资源管理 产品 服务 顾 客 顾 客 顾 客 要 求 质量管理体系 产品实现 输出 优选 * INPUT PROCESSES INPUT OUTPUT ISO/TS16949 第1部分 -第4部分内容是标准范围剪裁和总体质量管理体系要求 Management Responsibility Resource Management Product Realisation Measurement, Analysis and Improvement INPUT 过程 输入 输出 5. 管理职责 6. 资源管理 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 7.产品实现 8.测量、分析和改进 优选 * 以过程为中心的管理体系 优选 * 过程或程序驱动 ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出: 识别质量管理体系所需要的过程 确定这些过程的顺序和相互作用 并且管理这些过程 4.1.1 总要求– 补充 外包过程: 不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口 优选 * 程序或过程 程序 - 为进行某项活动或过程所规定的途径 过程 - 使用资源将输入转化为输出的活动的系统 体系 - 相互关联或相互作用的一组过程 优选 * 输入 材料和信息 过程是大厦的基石 资源 设备和人 转换后的 材料和信息 过程 控制 程序 规范 培训 目标 输出 优选 * 汽车行业的过程识别 顾客导向过程 支持过程 管理过程 优选 * 顾客导向过程分析 质量体系的持续改进 要求 满意 顾客 顾客 资源管理 测量分析和改进 产品实现 管理职责 输入 输出 产品 组织 O I 优选 * 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 汽车行业的顾客导向过程--章鱼图 优选 * 汽车行业顾客导向过程 市场分析/顾客需求 投标/标书 定单/要求 产品和过程设计 产品和过程的验证/确认 产品生产 交付 支付 产品保证/服务 顾客反馈 优选 * 汽车行业的顾客导向过程Customer Oriented Processes 质量体系的持续改进 要求 满意 顾客 顾客 资源管理 测量分析和改进 产品实现 管理职责 输入 输出 产品 优选 * 顾客导向过程分析 活动1 活动2 活动3 活动4 I O 支持过程 方框内包括了我们 所控制的支持过程 优选 * 支持过程 培训 信息系统 维护保养 采购 供应商管理 物流 设施 质量 优选 * 业务计划 方针 目标 策划 员工 理解/参与 汽车行业的管理过程 优选 * 管理过程 业务策划 业务开发 优选 * 以过程为基础的质量管理体系模式 质量体系的持续改进 要求 满意 顾客 顾客 资源管理 测量分析和改进 产品实现 管理职责 输入 输出 产品 COP 管理过程 支持过程 优选 * 过程方法概念的导入与应用 IATF规定的组织绩效分析的过程方法―过程分析和