2012年中级质量工程师考试大纲.pdf

2012 年中级质量工程师考试 综合知识（考试大纲） 第一章质量管理概论 5．掌握方针目标管理评价的主要内容 一、质量的基本知识 6．熟悉方针目标管理考核的对象和内容 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、 7．了解方针目标管理诊断的概念 过程、产品、要求、顾客、体系、质量特 四、质量经济性分析 性等) (一)质量的经济性 2．熟悉质量特性的内涵 1．了解质量与经济性的关系 3．熟悉质量概念的发展 2．熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经 二、质量管理的基本知识 济性问题 1．掌握管理的职能(计划、组织、领导、 3．熟悉质量经济性管理 控制) (二)质量成本 2．熟悉管理层次和技能 1．熟悉质量成本的概念 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质 2．掌握质量成本 PAF(预防、鉴定和故障 量方针、质量目标、质量策划、质量控制、 成本)模式 质量保证、质量改进) 3．熟悉质量成本的过程(符合性和非符合 4．熟悉服务质量管理的含义 性)模式 5．熟悉质量管理的发展 4．熟悉质量成本模型 6．熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、 5．了解质量成本管理 戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)。 6．熟悉质量成本指标分析方法 三、方针目标管理 (三)成量成本构成 (一)方针目标管理的基本知识 1．掌握预防成本的构成 1．掌握方针目标管理的概念 2．掌握鉴定成本的构成 2．熟悉方针目标管理的原理 3．掌握内部故障(损失)成本的构成 3．熟悉方针目标管理的作用 4．掌握外部故障(损失)成本的构成 (二)方针目标管理的实施 (四)劣质成本 1．掌握方针目标制定的依据和程序 1．熟悉劣质成本的概念及组成 2．熟悉制定方针目标的要求 2．了解劣质成本分析的步骤 3．熟悉方针目标展开的要求 五、质量信息管理 4．熟悉方针目标展开的程序 1．掌握质量信息和信息流的概念 1 2．了解质量信息系统的构成 概念 3．熟悉质量信息管理的要求 (四)企业标准化 六、质量教育培训 1．熟悉企业标准化的基本任务 1.掌握质量教育培训的内容 2．熟悉企业标准体系的构成 2．熟悉质量教育培训的范围及各层次培训 3．了解企业标准的贯彻与监督 的目 (五)采用国际标准和国外先进标准 3．掌握组织选择和实施质