可口可乐产品三层含义,所处生命周期及营销手段.pptVIP

可口可乐产品的三个层次含义 核心产品 形式产品 ·附加产品 1核心产品 核心产品就是顾客 真正要购买的利益, 及产品的使用价值 对于消费者来说, 购买可口可乐的目 的就是消暑解渴, 提神爽胃 o二新 可口可乐的广告口号 1926口渴与清凉之间的最近距离-可口可乐 1932太阳下的冰 1933一扫疲惫,饥渴 1940最易解你渴 1950口渴,同样追求品质 清凉,轻松喝可乐 1966喝了可口可乐,你再也不会感到疲倦 ·1970这才是真正的,这才是地道货可口可乐真正令你心 旷神怡 2003激情在此燃烧 2形式产品 形式产品是核心产品得以实现的形式,即 向市场提供的实体和劳务的外观。对于可 口可乐,它的形式产品就是饮料口感、口 味,包装。 3延伸产品 ·延伸产品是产品包含的附加服务和利益 可口可乐中国分公司在全国设有好多办事 处。公司很重视顾客对他们的投诉,有专 门的投诉部门和追踪部门,当客户对其投 诉的时候,这些部门就会通知客户所在区 域的办事处,办事处就让派人去解决,之 后还有公司追踪部门对投诉客户的回访。