组织文化第四章企业文化诊断与测量.ppt

企业文化诊断与测量 Page ? 2 目 录 企业文化测量的意义与特点 企业文化测量的理论基础 企业文化的测量维度 企业文化 测量 企业文化测量量表的设计 Page ? 3 第一节 企业文化诊断的基本问题 一、企业文化诊断的意义 ? 为了解企业文化现状提供基础 ? 为企业文化变革提供依据 ? 为企业文化实证研究提供科学基础 Page ? 4 精神层，制度层、行为层，物质层 二、企业文化测量的特点 ? 客观性 ? 相对性 ? 间接性 ? 个异性 三、企业文化测量的范畴 Page ? 5 第二节 企业文化测量的理论基础 Shien 的组织文化理论框架 1 、自然和人的关系 2 、现实和真实的本质 3 、人性的本质 4 、人类活动的本质 5 、人际关系的本质 Page ? 6 奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型 外部导向 内部导向 弹性和自主性 稳定和控制 创新型 等级型 市场型 宗族型 Page ? 7 宗族型特点（ A ）： 工作环境友好；组织关注员工，凝聚力 强；鼓励团队合作；成功准则为组织的人力资源管理得到发展 创新型特点 (B) ： 工作环境富有活力，充满创造性；组织靠 不断革新实现员工间的凝聚力；鼓励创新；成功准则为组织获 得独特的产品或服务。 市场型特点 (C) ： 员工间充满竞争；组织靠强调胜出来凝聚 员工；非常关心声誉和成功；成功准则为组织的高市场份额和 高的市场领导地位。 等级型特点 (D) ： 正式的工作环境，人们做事有章可循；组 织靠正式政策凝聚员工；关注长期目标；成功准则为组织拥有 可靠的服务，良好的运行和低成本。 Page ? 8 ? 主导特征 ? 公司中充满活力和事业心，员工愿意接受和承担风险。 ? 公司组织结构明确，控制系统完善，员工的工作完全按照规章制度。 ? 公司注重工作的完成和工作结果，员工也看重竞争和成就。 ? 公司就像一个大家庭，存在个性化的空间，员工们能够同甘共苦。 ? 领导风格 ? 公司领导是员工的导师、看护者或促进者。 ? 公司领导就是企业家，创新推动者或变革者。 ? 公司领导是公司的协调者，组织者和改善运营效果的人。 ? 公司领导是实际主义者，干劲十足，只问结果。 Page ? 9 ? 员工管理 ? 高度竞争，高要求，高成果是公司管理中的特点。 ? 公司的管理是以团队，参与管理和取得共识为主。 ? 公司寻求稳定的雇员关系，希望员工行为一致并可预见。 ? 公司的管理中充满个人冒险主义，自由，创新，和独特性。 ? 组织凝聚力 ? 公司的主要凝聚力来自于公司的规章制度和政策 , 保持组织稳定运行非常重 要。 ? 完成目标和重视成就形成了公司的凝聚力，进取和获胜是公司的主旋律。 ? 公司的凝聚力是革新和发展，公司关注的焦点是消除边界，融为一体。 ? 忠诚和信任是公司凝聚力的来源，员工承担义务对公司非常重要。 Page ? 10 第三节 企业文化的测量维度 项 目 东方企业文化特征 西方企业文化特征 人性假设 人性本善 人是罪恶的 利益观念 重义轻利，看重声誉和面子 金钱是衡量一切的标准 沟通方式 内在含蓄的 外在直露的 人际交往 被动的接近 主动的接近 教育培训 集中控制 分散活动 信仰 无神论（多神论） 一神论（上帝） 思维方式 综合性（中庸之道） 强调技术和分析手段 目标 群体的协调 个人的发展 东西方企业文化差异比较 Page ? 11 一、西方国家企业常用的测量维度 价值观层 管理行为层 制度层 职业安全意识、对工作的关注、对权力的需求 过程导向 —— 结果导向；员工导向 —— 工作导向； 社区化 —— 专业化；开放系统 —— 封闭系统；控制 松散 —— 控制严密；注重实效 —— 注重标准与规范 发展晋升 —— 解雇机制 霍夫斯特德的组织文化测量维度 Page ? 12 ? 创建人： 瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔 · 丹尼森 。 ? 研究样本： 500 多家公司 ? 研究结论： 四大文化特征对企业的业绩影响重大。 – 适应性 :adaptability – 使命 :mission – 参与性 :involvement – 一致性 :consistency 丹尼森的组织文化测量维度 Page ? 13 丹尼森组织文化模型介绍（ 1 ） 信仰与 假设 灵活性 稳定性 外部关注 内部关注 适应性 参与性 使命 一致性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 －授权 2 －团队导向 3 －能力发展 4 －核心价值观 5 －配合 6 －协调与整合 7 －愿景 8 －目标 9 －战略导向与 意图 10 －组织学习 11 －顾客至上 12 －创造变革 Page ? 14 丹尼森组织文化模型介绍（ 2 ） 参与性： 涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任