出租车综合监管与服务平台建设方_案(海口).doc

出租车综合监管与服务平台建设方_案(海口) * 智能调度管理系统是面向社会服务的应用系统。 ◆主要功能有： ▲出租汽车电话预约服务、翻译和失物招领服务等； ▲为出租汽车提供路线规划、里程费用查询、出城登记等服务； ▲实现与公安110指挥中心接警处警系统联动，提高应急处置与救援能力。 * 综合运行分析系统是面向行业管理者服务的应用系统。 ◆主要功能： ▲通过对营运数据挖掘分析，为运价管理、管理费、 燃油附加费、运力投放模型提供支撑；建立驾驶员灰名单； ▲通过对服务质量评价指标数据挖掘分析，为服务质量 招投标提供支撑； ▲通过出租汽车运营状态分析，及时发现出租汽车异动； ▲通过浮动车数据分析城市道路交通状况，为道路规划、 建设改造、交通组织提供支撑。 * * 企业在线业务管理系统，为出租汽车企业提供个性化的在线业务管理系统。 ▲各出租汽车企业通过VPN方式登陆统一平台，对本企业的车辆进行监控调度、统计分析查询等管理职能，具体包括：车辆监管、考勤、查询统计，出租汽车专用设施管理，驾驶员培训及管理等功能。 * ◆服务质量监督考评系统，实现双服务评价体系，既出租汽车驾驶员信用评价体系和出租汽车企业服务质量评价体系； ◆主要功能包括： ▲服务质量信息档案管理； ▲服务质量评价体系管理； ▲服务质量信息查询统计与公示； ▲用户管理。 * ◆通过GPRS/CDMA/3G等通讯链路，实现数据中心对车载LED显示终端的控制。 ◆信息发布内容有：出租汽车服务评价信息、车辆认证信息、报警信息等。 * * 在今年七月召开的汽车装备展览会中，我院展出了出租车综合监管与服务平台系统，得到部领导的高度评价。 * 李部长在了解服务评价器的使用方式和营运数据的上传过程。 * 我院常行宪院长在做通过LED屏打击黑车讲解。 * * * * * * 一棵树可以一年吸收18.3千克二氧化碳 * * * 经济效益 该项目投资收益来源两个方面： ▲出租汽车LED广告，以常熟为例：600辆车，40个以上全年广告，每个广告全年广告费用7万，平均每辆车每月广告费约70000/12/600≈10元； 可比计算厦门：4273*10*12*40 ≈2051 万； 沈阳12000辆3800万，武汉3600万。 ▲通过浮动车获得的城市道路交通状态信息，可提供增值服务，现在国内北京、上海、广州等城市已在开展此项业务，市场前景广阔。 * * * * * * * * * * * * * 表面上看，这四项诉求似乎互相独立，关联性不高，各有其产生的原因，但分析其实质却是统统关乎出租车运营成本。尽管各地出租车主管部门，已经出台大量政策措施以保障出租车的正常运营，然而，由于缺乏有效的监管手段与服务手段，使得出租车行业主管部门在实施管理过程中，很难做到监管到位，服务到位。 2008年初，国务院发展研究中心在全国出租车行业研究报告指出了行业存在的五大矛盾：一是市场准入制度不合理；二是出租车经营权管理混乱；三是“黑车”监管缺失冲击行业秩序；四是司企关系不清，司机负担过重、收入偏低；五是行业管理体制不顺。? 2009年6月15日，西宁市出租车罢运； * 1.通常的出租车服务质量调查，都聘请调查队以拦车发放问卷的形式进行抽样调查。尽管可以获取第一手的资料，但存在投入大，效率低，样本量少的问题，无法形成有效的长效机制。 2.出租车公司规模小，数量多，难以形成集约化经营，难以支撑服务质量招投标的运力投入政策的实施。 3.出租车公司为了降低成本，对出租车司机素质放低要求。 张德江总体提出：先维护稳定，后调整规范，再提升水平。 * * * * * * * * 出租汽车车载终端设备主要包括智能服务终端、LED显示屏、计价器、LED顶灯、LCD多媒体屏、摄像头、服务评价器等，并按照标准接口协议通过智能服务终端连接成有机整体，通过无线通讯方式实时发送和接收数据。LED和LCD屏主要用于政府选择不同的建设与运行模式。 * * * * * * * * * * * * * * * GPS车辆监控系统是出租汽车综合监管与服务平台的支撑。 ◆主要功能包括： ▲监控功能：实时定位跟踪，车辆位置查询，图像监控功能，远程控制功能，车辆运行轨迹回放等； ▲车辆自动报警功能：防劫报警，偏移路线预警，位移报警，区域报警，车载设备故障报警等； ▲车辆语音通讯：远程监听，数字录音，语音调度。 数据资源中心 通过对浮动车数据挖掘分析，及时掌握路况拥堵信息，为城市出行信息服务系统建设提供数据支撑。 建设大屏幕显示、值班坐席、视频会议等系统，以数据资源中心提供的