调度员考核标准.DOC

调度员绩效考核标准 制表：销售管理部 考 核 指 标 评 分 标 准 权重 得分 优(100~91分) 良(90~76分) 中(75~61分) 差(60分以下) 发货调度业务能力 根据财务打好的提货通知单，能及时准确地做好发货调度，当天的提货单能当天处理完毕，业务非常熟练，及时准确率达100%。 根据财务打好的提货通知单，能较为及时准确地做好发货调度，当天的提货单能当天处理完毕，业务非常熟练，及时准确率达98%以上。 根据财务打好的提货通知单，基本上能准确地做好发货调度，当天的提货单基本上能在规定的时间内处理完毕，业务熟练，及时准确率达95%以上。 根据财务打好的提货通知单，不能及时准确地做好发货调度，当天的提货单不能在规定的时间内处理完毕，业务很不熟练，及时准确率在95%以下。 25% 协调管理能力 每天上午8：00，能及时与各物流公司以及公司内部财务部、单证工作室、仓库等进行有效沟通与协调，遇到问题时能采取有效措施迅速解决。并积极反馈给相关条线的负责人，日常协调管理能力很强，信息反馈准确率达100%。 每天上午9：00，能较为及时地与各物流公司以及公司内部财务部、单证工作室、仓库等进行有效沟通与协调，遇到问题时能采取有效措施予以解决。并积极反馈给相关条线的负责人，日常协调管理能力较强，信息反馈准确率达98%以上。 每天上午，基本上能与各物流公司以及公司内部财务部、单证工作室、仓库等进行沟通与协调，遇到问题时基本上能采取措施予以解决。并反馈给相关条线的负责人，日常协调管理能力一般，信息反馈准确率达95%以上。 每天基本上不能与各物流公司以及公司内部财务部、单证工作室、仓库等进行有效沟通与协调，遇到问题时不能采取措施予以解决。不能给相关条线的负责人反馈信息，日常协调管理能力很差，信息反馈准确率在95%以下。 20% 快件邮寄与票据跟踪情况 每天积极主动地对公司各部门的快件进行汇总分类，并在当天及时邮寄出去，及时准确率达100%。 每天主动地对公司各部门的快件进行汇总分类，并在当天及时邮寄出去，及时准确率达98%以上。 基本上每天能对公司各部门的快件进行汇总分类，并在当天及时邮寄出去，及时准确率达95%以上。 每天不能对公司各部门的快件进行汇总分类，不能在当天及时邮寄出去，及时准确率在95%以下。 15% 完成交办任务 能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务 能按时较好地完成上级交给的工作任务 基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延 不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下 10% 工作计划 各期工作计划（季、月、周）齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效 工作有月度、周计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。 工作有月计划，并基本能完成。 工作没有按计划完成 10% 部门内外沟通协作 能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成 具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作 具备基本的沟通协作精神，但主动性不够 沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成 10% 创新与独立处理问题能力 具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行 具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行 创新能力一般；遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决 创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；遇到突发情况,既不能独立处理,又 不能汇报领导,导致工作延误 5% 遵章守纪 能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为 能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下 基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次 不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上 5% 总 分