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B2C 电子商务物流体系的探析——以京东商城为例 专业：11 连锁经营管理 班级：1 班 姓名： 学号： 摘要：电子商务作为一种商业交易形式，其物流的功能是永恒的。由于现有物流模式的种种 缺陷，我国 B2C 电子商务的发展受到了极大制约。本文以京东商城为例，从京东商城的现有物流 体系角度综合分析京东商城物流的成功经验，结合我国 B2C 电子商务物流的现状，结合京东商城 的成功经验，提出我国B2C 电子商务企业未来发展的若干建议，为我国B2C 电子商务的发展而 努力。 关键词：B2C 电子商务；物流；京东商城 随着互联网的发展，有形商品的网上商务活动成为了电子商务的一个重要构成方面，B2C 电 子商务凭借着其分散而广大的客户群、繁多的商品品种，在近几年中得到了迅速的发展。如何在 交易完成后，保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间内送到消费者手中，不仅是 B2C 电 子商务的需要，而且是物流的职能，物流的职能要求它应完成这一运动；其次，B2C 电子商务技 术不仅作为一种新的交易方式，也是一种新的工具、新技术的应用，作为一种经济活动，它需要 新工具、新技术的支持，并将其应用于自身的活动之中，以保障自身的有效运作与良好发展。因 此，在电子商务的新经济形势下，物流体系的完善成为了当今 B2C 电子商务发展的重中之重。本 文就京东商城的物流体系为例，主要探析京东商城物流体系的现状及优势，提出 B2C 电子商务物 流体系的发展之路。 一、概述 （一）B2C 电子商务 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范 围内所进行的商务活动交易过程。其涵盖范围一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即 B2B ），企业对消费者（Business-to-Consumer ，即B2C ），个人对消费者(Consumer-to-Consumer， 即 C2C ）等。其中，B2C 电子商务是企业通过Internet 向个人网络消费者直接销售产品和提供服 务的经营方式，即网上零售。 （二）物流 物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有 效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费者地的所有流通活动。其次，电子商务物流就 共 7 页，第 1 页 是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的 物流（活动）。 （三）B2C 电子商务物流 由于B2C 电子商务的顾客所处地理位置相对比较分散，这就需要配送。我国B2C 电子商务 物流配送模式只要有网站自建派送体系、第三方物流、邮政配送、网站与传统商业结合等。 二、京东商城的物流体系现状 （一）简介 京东商城是中国 B2C 市场较大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和 最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地 1500 万注册用户，1200 家 供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰，母婴用品、图书、食品等 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日订单处理量超过 12 万单。相较于同类电子商务网站，京 东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优 势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 （二）京东物流体系探析 1．自营物流 自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备 的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业 自身的管理，并且能保证服务的质量。 京东商城在北京、上海、广州、成都等城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客 是京东的主要顾客，因此京东商城选择在这些城市建立了大型的配送中心。以华东物流中心为例， 京东每日能正常处理2 ．5万个订单，日订单处理能力极限达到5万单。而北京的货品基本都是由 京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。京东成立自己的快递公司时，投资2000 万元在上海成立快递公司，计划在全国范围内建立起自己的配送网络。与此同时，还在苏州、杭 州、天津、深圳、南京、无锡