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我总结自己在酒店客做服务员经历的实 习报告 客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服 务员的首要任务是清理客房。客房分为住客房和退客房，退 客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。 清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员 进房间要先敲门，并报名中文客房服务员英文 “ housekeeping ”。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 进门之后第一步是打开窗户， 然后收拾垃圾， 倒掉。 接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单 和枕套等，按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打 扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则是用 来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体 上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回 原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情 如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝 向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等， 在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器 清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动， 这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。在客房工作中还有一项比较有挑战性的工作就是查房。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 就是在