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IT 服务外包论文：苏州 T 公司知识型员工激励问题及对策研究 【中文摘要】本文研究对象苏州T 公司所属行业为 IT 服务外包 行业。IT 服务外包是社会分工不断细化和 IT 技术发展相结合的产 物,IT 服务外包企业快速增长,但知识型员工离职率较高的问题挑战 着企业的人力资源管理,对于日益激烈的市场竞争,企业需要研究知 识型人才管理激励问题,提出有效的、积极的对策来面临机遇,迎接挑 战。苏州是首批服务外包示范城市,因此文章研究苏州T 公司知识型 员工激励问题及对策具有现实意义。本文运用激励理论,阐述知识型 员工激励研究动态,结合 IT服务外包企业的特点,在分析 IT服务外包 企业知识型员工激励存在的问题的前提下,研究苏州 T 公司知识型员 工激励问题及对策。提出了通过设计合理的薪酬激励方式、结构和 T 公司薪酬激励方案设计解决薪酬激励方式和结构不够合理的问题;通 过制定培训开发制度、设立职业发展通道,帮助知识型员工做好职业 生涯规划和 T 公司个人成长激励方案设计解决个人成长激励制度不 太完善的问题;通过加强工作胜任度与业务成就参与激励、开拓科学 的授权参与激励和T 公司工作过程激励方案设计解决工作过程激励 的参与度不够的问题;通过研究知识型员工团队激励的内容、注重优 化知识型员工团队的心理契约,充分发挥团队协作精神和 T 公司团