运用PDCA循环持续提高门诊自助设备使用率——江苏省苏北人民医院经验.doc

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2020-07-12 发布于四川
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PAGE PAGE 2 运用PDCA循环持续提高门诊自助设备使用率 ——江苏省苏北人民医院经验为方便患者就诊，我院和中国银行合作开发了自助设备系统的使用,患者可用自助设备预约、挂号、缴费。该系统的应用给患者带来了极大的方便,减轻了医院工作人员的工作量,提高了我院的服务管理水平,充分体现了信息化给医院带来的积极作用。但自助设备作为一个新生事物，在使用过程中仍然会出现各种问题，患者也需要一个接受的过程，我们运用PDCA循环持续改进自助设备使用过程中出现的问题，随着时间的推移和我们大力持续的宣传引导，实行了一系列持续改进措施，不断提高门诊自助设备的使用率。 P（Plan）—— 计划 1、现状