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阅读使人充实会谈使人敏捷写作使人精确培根客服面试经典问题一请讲一次这样的经历你使一个非常不满的客户改变了看法是什么问题你是怎样使客户回心转意的讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历你认为质量和客户服务的关系是什么很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上你认为这种策略的问题是什么给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突你是怎样解决这个矛盾的在客户服务中公司的政策和规定起着什么样的作用请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质你为
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
客服面试经典问题一
1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
2.讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3.你认为质量和客户服务的关系是什么?
4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?
5.给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?
6.在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用?
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