第二章管理者4F说课讲解.pptVIP

大小企业中管理者角色的重要程度 管理者所担当的各种角色其重要性程度依赖于其在组织中的层级。事实上，在辉瑞公司医药实验室里的管理者所做的事情与其总裁所做的事情并不相同。他们所做的工作虽然存在差别，但那只是体现在其程度和侧重点不同而已，并不在其活动本身。 在一个组织当中，管理者的层级越高，他们所做的计划工作就越多,而管理其他人的工作将减少。 所有的管理者，无论其层级高低都要制定决策.管理活动的内容将随着管理者层级的改变而改变. 大小企业中管理者角色的重要程度 小企业的计划可能不是很完整，企业的组织设计也不是很复杂和结构化。在小企业中，更多地需要依靠直接的观察来进行控制，而大企业却更多地需要依靠复杂的计算机监控系统来进行控制。 大小企业的管理者所从事的主要活动是相同的，区别仅仅在于他们完成的方式，以及他们在这些工作以及在每项工作上的时间安排有所不同而已。 小企业的管理者所担当的最重要角色是公司的发言人，他们要花费大量时间从事外部的指导性活动，如与顾客会面，与银行家进行融资方面的洽谈，寻找新的发展机会，激励变革等。相反，在大企业，管理者最重要的角色是面向内部——决定哪些业务单位需要取得哪些资源、需要多少资源等等。根据这项研究，寻找商业机会和制定提高绩效的活动规划等工作，对于大企业的管理者来说不是十分重要. 同大企业的管理者相比，小企业的管理者可能更像是通才。他们的工作既包括大企业执行官所要做的工作，也包括基层管理者的许多日常性工作。而且，大企业管理者的结构性和正式性工作常被小企业非正式性的工作所取代。 组织 24% 计划 15% 控制 10% 领导 51% 组织 33% 计划 18% 控制 13% 领导 36% 组织 36% 计划 28% 控制 14% 领导 26% 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 基层管理者 中层管理者 高层管理者 不同层次的管理者工作上的差别，不是职能的不同，而是各项管理职能履行的程度和重点不同。 高层 中层管理 基层管理 计 划 组 织 领 导 控 制 管理者的层次与管理职能 第二章管理者 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things （ Do things fast） 一.管理者的界定 回顾: 管理(management)：管理为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 1.管理者（manager）：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 操作者:在组织中直接从事具体业务的人. 管理者与操作者的区别何在? 为简便起见，我们可以把组织内的所有成员分为两类：操作者和管理者。 操作者是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。例如，在鞋柜公司连锁店里卖货的营业员；在学校办公室里管理学生课程注册的老师等等都属于作业人员。 管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。 2.管理者的分类： 按地位分: 基层管理者(first-line managers)：管理非管理雇员所从事的工作，通常称为主管。 中层管理者(middle managers)：包括处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，可能具有部门经理、项目主管、工厂厂长、或事业部经理的头衔。 高层管理者(top managers)：处于或接近组织顶层，承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任，通常的头衔是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或者董事会主席。 按地位分实际是从横切面的组织层次来分类,具有相对性. 作业人员 基层管理者 中层管理者 高层 按作用分:是从组织的纵切面来划分 综合管理人员 生 产 销 售 人 事 研 发 财 务 ． ． ． ． ． ． 专业管理人员 综合管理人员是相对于专业管理人员称呼的，其分类的角度就是组织的纵切面。 管理者与非管理者的区别 管理者是组织中的一种角色,管理者的管理对象是组织. 管理者在组织中主要从事管理工作,履行计划、组织、组织、沟通四大职能 管理者拥有直接下属 课堂讨论 从事管理工作的人就是管理者吗? 有管理头衔的却没有直接下属的人是管理者吗? 二.管理者在组织中充当的角色 知识回顾: 管理职能和过程 ? 计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。 组织：安排工作以实现组织目标的职能。 领导：同别人一起或者通过别人去完成组织目标，指导和激励所有参与者以及解决冲突。 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 (一)组织 1.组织：指一种实体，它具有明确的目