宾馆酒店客房管理系统设计与实现.docVIP

【２０１１酒店管理资料】 宾馆酒店客房管理系统设计与实现 　　摘　要:提出了使用客房管理系统对中小型酒店宾馆进行管理的设想, 并对该系统进行了详细的功能分析与定位。基于该管理系统的特点, 提出使用三层架构的模式, 使用Java 和S QL SERVER 进行快速开发, 使其具备低成本和使用快捷方便的特点, 成为中小型酒店宾馆订制的管理系统。 关键词:管理系统; 功能分析; Java; S QL SERVER 中图分类号:TP315　　　文献标志码:A 　　　文章编号:-6714 07-1　引言 , 方便客人查询核对, 也方便了管理(5 目前主流的编程语言与数据库提供了对此类管 随着计算机技术的应用与发展, , 性、作为服务之一的住宿、娱乐于一体的立体化服务体系, 其中顾客可以随意消费并统一结账; 宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势, 找出运转成本, 作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段, 利用计算机管理系统才能更好地实现这一管理模式。 2　客房管理系统带来的好处 理系统强有力的支持, 开发成本低。目前主流的编程语言如deli ph, java, VB 等都提供了对数据库和界面编辑的强有力的支持, 可以方便快捷地开发或订制客房管理系统。此外, 如access, mysql 等小型数据库也使得客房管理系统更加小巧经济。 目前许多中小型宾馆客房管理水平还停留在纸介质的基础上, 这样的机制已经不能适应时代的发展, 因为它浪费了许多人力和物力, 在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。而购买大型通用宾馆客房管理系统, 对小型宾馆来说, 又需要付出昂贵的代价, 而且管理项目不一定完全符合小型宾馆客房管理的要求。因此根据企业目前实际的宾馆客房管理情况开发一套宾馆客房管理系统是十分必要的。 3　客房管理系统的架构分析 宾馆酒店使用客房管理系统主要有如下几点好处: (1 快速实现客人入住登记和账务处理, 减少客人住 店及离店时的等待时间。在传统的酒店管理中, 使用记录本的方式不但效率低下, 而且数据准确性较低, 使用客房管理系统, 可以有效地提高查找和登记的速度, 减少客人等待的时间, 可以直接提高客人的满意度。 (2 准确实现客人预订入住的要求, 实现有效及有保 根据上文分析, 为中小型酒店宾馆设计的客房管理系统应该是使用三层架构的, 分别为:客户端、服务器和数据库。其架构如图1所示 : 障的前台系统作业。在需要预订的情况下, 可以使用客房管理系统锁定目标客房, 防止已预定客房被占用, 在登记入住时, 只需根据关键字查询, 如姓名、订单号、电话等, 便可以方便地查找预定的客房并登记。 (3 实现入住、消费、结账一条龙服务, 方便客人在店 内的各类消费要求, 使用客房管理系统可以实现多次服务一次结算的功能。目前大多数的宾馆和酒店不仅仅提供客房入住的服务, 还提供餐饮、零售、理发、长途电话、电视点播等服务, 使用客房管理系统可以在客人退房的时候统一结算消费金额, 避免了多次结算的烦琐并方便于账单查询与统计。 (4 提供清晰、准确的各类明细报表、账单, 给客人留 如图1所示的三层架构可以允许多个客户端在不同的地点对服务器端进行访问, 从而支持集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务, 工作人员可以在不同场合的计算机上登录该客房管理系统, 统一处理服务流程与财务流程。考虑到该系统是为中小型酒店宾馆订制的客房管理系统, 数据量和并发操作并不大, 该系统的数据库和服务端可以安装在同一台计算机上, 从而可以节约成本。 　　收稿日期:2008-05-26 作者简介:彭赛玲(1956- , 女, 湖南益阳人。 —131— 4　客房管理系统的功能分析 分析该客房管理系统的特点, 可以看出该系统的功能主要分为以下几大类:用户和权限管理, 数据备份与恢复, 客房管理, 餐饮与服务管理和财务管理。如图2所示 : , 通过一系, , , 本功能的目的在于以尽可能友好的界面提供常用查 如图2, 功能:, 用户登录与退出。添除用户账号, 修改用户密码; 修改用户权限是指系统最高权限的管理员可以手动修改其他账号的使用权限, 通过赋予不同账号以不同权限来保证系统的安全性, 如服务台工作人员无权限使用财务管理中的统计功能查看月度、季度、年度收入与利润; 用户登录与退出是指用户需要使用正确的用户名和密码才能登录该系统并拥有该账号对应的权限, 同一个用户不能在两个客户端上同时登录, 在用户退出后注销该账户或者在对应客户端失去连接一定时间后注销该客户端上已登录用户。 数据备份与恢复功能模块包括两个功能:数据备份与数据恢复, 即可以备份数据库中所有数据或将备份的数据恢复至数据库中。数据备份与恢复功能能够保证在出现意外情况的时候将损失降到