第06章相关群体与消费行为4资料教程.pptVIP

第六章 相关群体与消费行为;第一节 相关群体对消费者心理与行为的影响;一、群体的概念和类型;（二）相关群体的类型;6;群体成员间相互影响和学习，对消费者行为产生潜移默化的影响。;A. 信息性影响;B.规范性影响;C.价值表现上的影响;三种影响方式的比较;小思考;三、决定相关群体影响强度的因素;A.产品使用时的可见性;B.产品的必需程度;A.B作为两种维度受相关群体的影响;C.个体对群体的忠诚程度;D.产品与群体的相关性;E.个体在购买中的自信程度;总结：;第二节 相关群体影响理论在市场营销中的应用;人员推销;人员推销中的阿什齐模式;广告效应;A.名人效应;a.证明法;B.专家效应 ;d.经理型代言人;第三节 群体内部沟通;口头传播，即个人与他人分享信息，对消费者的决策和企业的成功有重要影响。我们从朋友和其他参照群体那里了解新产品、餐厅和零售店的情况，途径是： ① 观察或参与使用产品； ② 向他们征询意见和征集信息。;产品;口头传播的类型;2.意见领袖(opinion leader);意见领袖为什么能成为宝贵的信息资源?;如何识别意见领袖？;1、一般来说，你是否经常与你的朋友或邻居谈论（）？ 极频繁 从不 5