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服务工作计划书3篇 服务工作是流域管理工作的重要组成部分 ,是机关高效 有序运转的基础保障,该项工作是否得力，将直接关系着机 关工作的质虽、效率和水平。本文是小编为大家整理的服务 工作计划书范文，仅供参考。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 服务工作计划书范文篇一：优质护理服务工作计划 xx年优质护理服务工作是在 xx年全院全面开展优质护 理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内 涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建二级甲 等医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质虽，在总结 上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定 XX该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 年优质护理服务工作计划。 一、 指导思想 我院将全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展 观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以创建二级甲等 医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力 为患者提供无缝隙、 连续性、安全、优质、满意的护理服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步 深化优质护理服务工作， 提升服务内涵，持续改进护理质虽。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、 工作职责、工作流程、 疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质 虽检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加 强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护 士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士 长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与 病室管理的意识及沟通能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、全面提升职业素质、优化护理服务 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业 能力得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业务培训， 内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化 基础护理及分级护理的落实并保证质虽。每季度综合学习内 容考试一次，1人不合格扣科室综合质H考核分 1分。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。根 据河南省专科护士培训计划有序培训，培训结束后，综合培 训内容在科内组织学习。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关 护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能 操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核， 牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士 技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操 作水平，从而提高护理服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 提高护士长的管理水平，计划优质护理服务病区护士长 从3月份开始到省人民医院轮流进修培训，学习优质护理服 务的先进工作经验。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体 现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好 形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的 礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序 ；护士美该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理 解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进 疾病的康复。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务 素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的 能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、加强管理，确保护理安全 加强病人重点环节的管理， 如病人转运、交接、IE疮等, 建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每 月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实 现。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐 患排查及护理差错、护理头数的原因分析讨论，分析发生的 原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护 理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期 的抽查，对存在的I可题立即指出并限期反馈，在每周的护士 长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进 行质虽控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放 科室限期整改。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床 整洁、无异味、无污