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英文邮件书写技巧与注意事项
Prepared by Kyle Yu
论州惠邦交通通讽产品制有限公司
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Emal目的——沟通&记录
沟通三原则
邮件书冥一
志邦交通通讯产品制造有限公司
1.准确
建议:
邮件内容写完后,从头到尾再检查一遍内容是否准确无误。
由客户邮件推测客户目的,以提供客户需要但没想到的信息
邮件内容的事项层次分明。
提供数据类信息尽量用表格并在邮件中附截图。
需对方提供的信息需说明 deadline
需要收集信息可自己做好信息模板,以便对方填写
回复的邮件删除不必要的信息。
作为内部讨论问题的邮件要移除公司外部无关人员
2.及时
当天邮件务必当天看完,尽量当天回复,如需收集、整理信息,需告知客
户收到邮件,预计何时回复
有效:
对于急需的信息,发完邮件后要电话确认对方是否上班,是否有收到邮件。
邮件内容言简意赅,以方便对方阅读。
邮件的记
1.客户及其他人重要信息邮件要有特别文件夹保存,以方便查找。如客户
通知设变,承担 Liability等事宜。
2.前段给后段的指令要有邮件作为依据。如交货计划,生产排配,物料
版次等信息
3.如事情紧急通过电话确认后,需发邮件告知对方电话所谈内容(如电
话所谈)
邮件书写却
1.To部分
放事情直接责任人。
2.CC( Carbon Copy)部分
CC对方及我司Tcam的PM/ Leader及其他相关人员
CC高层主管及对方直属主管的两层含义:
a.知会各主管邮件事宜。
b.投诉(可从邮件内容表明)。
3. BCC (Blind Carbon Copy)
主要用于群发邮件
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