某公司抄算组长行为规范考评表.docxVIP

XX供电分公司 抄算组长行为规范考评表 2005年01月 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名：*** 部门：抄算组 岗位：抄算（副）组长 考核人姓名：*** 部门：营销部 岗位：电费主管 考核期限：从2004年1 0月 至 2004 年12月 、、评分等级 评分项目\、 1分 2分 3分 以下两项只要具 以下两项只要 正常情况下按时保质完成以下工作： 有1项即成立： 具有1项即成 1、 每周检查管理员售电量及三率指标。 -正常情况下，3 立： 2、 每天检查抄表路簿及管理员开收工会情况。 分栏工作量中未 -正常情况下，3 3、 每天对抄表微机的收发情况头施检查。 完成二项的； 分栏工作量中 4、 每天检查来信来电来访及95598的工作情况 -违反安全或行 未完成一项的； 5、 每周检查售电调整信息单和信息更正单的 风要求的2次 -违反安全或行 与时间期限。 风要求1次 6、 每天检查什项单的规范与时间期限。 7、 每天检查、核对、签发、监督停送电流程 范和时间期限。 8、 每月布置大、中客户路簿的复核复抄工作。 工作量 9、 每年按计划实行对抄表管理人员、抄表人 轮岗轮换管理工作制度。 10、 每月做售电量、零电量及三率指标的报表 11、 每月写班组小结及各类总结，制定其他各 作需要的报表。 12、 每月做好动迁地段电费的核查、统计汇总 动拆迁专职的协调工作。 13、 每月制定审核抄表公司劳务费，以及新进 的培训工作。 14、 每周检查代收据的管理工作，禁止催费员 电费。 15、 及时处理各类特殊投诉事件，不发生任何 事件。 完成工作 及时性 不能在规定的时 不能在规定的 在正常情况下，在规定的时限内完成日常工作计 限内完成工作计 时限内完成工 职责范围内的任务： 划/职责范围内 作计划/职责范 1、 每月按时间节点完成售电量、线损及三率指  的任务2次以上， 围内的任务1 2、每天检查抄表路簿，确保无早抄迟抄现象， 或发生1次且延 次，但未造成不 查收工会情况。 误下道工序或造 良后果，或影响 3、 每天检查管理贝抄表微机的收发情况。 成不良后果 下道工序 4、 每天按时间节点检查来信、来电、来访及 9 的回复情况。 5、 每周按节点检查售电调整单和信息更正单 范。 6、 每天按时间节点检查什项单的收发情况。 7、 每天检查、监督停送电流程的规范和时间节 8、 每月按计划布置大、中客户的路簿复核复 作。 9、 每年按计划实行对抄表管理人员和抄表人 轮岗轮换的工作制度。 10、 每月10日前统计售电量、零电量以及三 标。 11、 每月10日前做好班组小结及各类总结和 工作需要的报表。 12 每月10日前做好动迁地段的电费核查、 汇总工作。 13 每月10日前做好抄表公司劳务费的制定 和管理工作。 14、 每周检查代收据的管理工作。 15 及时处理各类投诉事件，不发生任何曝 件。 在3分基础上， 在3分的基础 1、 完成售电指标，月回收率99%年底达100 有二项没有完成 上,有一项没有 抄率小量98.5%，中量99% 出帐率小量8 的，或一项没有 完成的，但未造 中量75%差错率中小量不高于2%°。 完成但造成严重 成不良后果 2、 无路簿早抄和迟抄现象，及时了解各班情况 工作效果 有效性 影响的 3、 监督检查微机接收情况，无万度千元的差错 4、 来信来电来访的客户对我们的工作满意。 5、 调整单无退单，局检查无差错。 6、 什项单无退单，内容正确及时。 7、 停送电工作流程中无投诉现象。 8、 确保大、中量客户的抄表及时准确。 9、 确保抄表管理到位，不发生违纪事件。 工作态度 在3分基础上， 有二项没有做到 的，或工作拖拉， 经常需督促；不 服从工作安排， 拒绝布置的额外 工作 在3分的基础 上,有一项没有 做到的，或不服 从工作安排，对 布置的额外工 作消极拖延 工作中 协调配合 在3分基础上， 主动协调意识不 强，缺乏与他人 的有效沟通，使 工作无法开展。 在3分的基础 上,与他人协作 出现摩擦，影响 工作2次。  10、 完成所里各项经济指标。 11、 确保班组各项工作的正常有序。 12、 完成动迁电费。 13、 无抄表员投诉劳务费的不合理现象。 14、 代收据检查无差错。 15、 无各类投诉事件，无媒体曝光事件。 16、 班组管理上等级。 1、 做好本班的管理工作，受到班员的好评 2、 考核制度化，管理人性化。 3、 各项工作落实及时、准确、无差错。 4、 工作中无客户投诉。 5、 认真落实上级布置、交办的各项工作。 1、 班组与班组之间内部工作的相互帮助及协 作。 2、 班组长与营业、用电、装接班的协调工作, 不上交。 3、 班组长与动拆迁专职和计算机专职的协调 工作。 被考核人签名: 考核人签名