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房地产销售培训完美教案(88页DOC) 《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库！全国大中城市货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ房地产销售培训完美教案 一、销售人员的基本素质（穿插案例）： 1、 销售人员的定位与职责。 2、 销售人员仪容仪表与行为规范，社交礼仪。 3、 销售代表的成功因素。 4、 销售人员的三种心理素质。 5、 销售人员成功要点分析 二、销售人员的销售技巧（穿插案例）： 1、电话销售技巧。 2、现场销售技巧： （1）客户进门、了解客户需求、介绍产品。 （2）谈判技巧。 （3）话术技巧。 （4）销售应变的八大技巧。 （5）销售跟进技巧。 （6）销售说服技巧。 三、客户分析（穿插案例）： 1、心理分析： （1）客户购买行为分类法。 （2）客户购买决策过程分析与销售控制。 （3）客户购买心理分析。 （4）“比较法则”的应用。 （5）“拉销”的心理技巧。 （6）“群体心理”应用技巧。 2、购买行为分析： （1）如何认识购买行为。 （2）如何认识购买动机。 （3）如何认识销费需求。 （4）如何认识购买行为与销售的互动关系。 四、房地产相关知识（基础知识部分）。 （一）、土地与房地产开发知识 1、房地产基础概念 2、土地及土地使用年限 3、与房地产开发相关的企业 4、住宅的类