2020年春广东开放大学第四单元考试与答案.pdfVIP

百年教育职业培训中心：/ 广东开放大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心 编制 一、选择题 1.__C__是指在沟通过程中，信息发送者与接受者之间的地位不变，一方主动发送信息，另 一方主动接受信息。 A.双向沟通 B.斜向沟通 C.单向沟通 D.横向沟通 2.在沟通的多种类型中，有一种沟通方式需要耗费较长的时间，并且不能够及时提供信息反 馈，这种沟通方式是__A__ 。 A 书面沟通 B.网络沟通 C. 口头沟通 D.非言语沟通 3.沟通的深层次目的是__B__ 。 A.展示才能和影响力 B.激励或影响他人的行为 C.将工作布置下去 D.将信息传递给别人 4. __B__有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。 百年教育职业培训中心：/ A.下行沟通 B.平行沟通 C.斜向沟通 D.上行沟通 5.沟通障碍的来源不包括_D___ 。 A ．接受者的障碍 B.发送者的障碍 C.沟通通道的障碍 D.沟通方式的障碍 6.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的__A__ 的特征。 A.双向性 B.单向性 C.强制性 D.独特性 7.下列不属于工作丰富化的具体形式的是__D__ 。 A ．吸收员工参与决策和计划，提升其工作层次 B．对员工进行业务培训，全面提高其技能。 C ．让员工承担一些较高技术的工作，提高其工作的技术含量等 D．让员工同时承担几种工作或几个工种的任务。 8.在马斯洛的需要层次论中，_B___是第三层次的需要。 A ．生理需要 B．自我实现需要 C ．尊重需要 D．社交需要 9.激励过程的起点是__D__ 。 A ．目标 B．行为 C ．动机 D．需要 10.下列不属于尊重和关怀激励的是__D__ 。 A ．尽力满足下级的成就感 B．支持下级自我管理 C ．尊重下级的人格 D．提升员工工作层次 11.下列不属于工作扩大化的形式的是__C__ 。 A ．兼职作业 B.工作延伸 C．将部分管理交给员工 D.工作轮换 12.在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得即时的反馈， 这种沟通方式是__C_ 。 A.书面沟通 B.网络沟通 C 口头沟通 D.非言语沟通 13.在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思 想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用__C__ 。 A.激励 B 创新 C.交流 D.联系 14.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于___C_ 。 A.书面信息沟通 B.下向沟通 C 正式沟通 D.上向沟通 15.所谓___A_ ，就是指人们通过语言和非语言方式传递信息和知识并为对方所接受和理解的 过程。它是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。 A.沟通 B.交流 C.协调 D.控制 16.公平理论是由__B__提出来的。 A ．亚伯拉罕·马斯洛 B．亚当斯 C ．赫茨伯格 D．弗鲁姆 百年教育职业培训中心：/ 17.双因素理论认为__A__不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。 A ．保健因素 B．激励因素 C ．成就因素 D．需要因素 18.沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用，因此我们需要不断的提升自己 的沟通能力。提升沟通能力的核心是__D__ 。 A.具备丰富的知识 B.了解沟通双方的背景 C 具有系统思考的能力 D.熟悉各种沟通渠道 19.成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的_D___ 。 A ．生理需要 B．安全需要 C ．社交需要 D．自我实现需要 20.下列不属于激励的方法是__D__ 。 A.工作激励 B. 目标激励 C.奖罚激励 D.不具有挑战性的工作 21.