别墅区物业管理方案新版.docxVIP

精选 精选 欢迎下载 欢迎下载 别墅区物业管理方案 第一部分 项目概况 一、 地理位置及占地面积： 二、 区内环境： 三、 房屋特点： 四、 配套设施： 五、 交通条件： 六、 物业管理： 第二部分 物业管理服务内容 服务项目 服务内容 服务标准 （一）工程服务 园区内房屋小、中、大维修服务 1. 小修： 1） 完成日常小修任务指标； 2）房屋小修、急修、及时率 100% ；接到维修单 10 分钟赶到现场；零修及时 （24 小时）完成，急修不过夜； 3） 小修合格率达 100% ； 4） 水电维修不超过 24 小时，土建维修不超过 3 天。 中修：保持房屋完好率 100% ；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁， 无涂污处，无违反规定私搭乱建现象； 维修工程质量合格率达 100% ；分项检查、结合部位，严格把关；按照工序 一步到位，杜绝二次返工现象； 4.住户满意率达到 98% 以上； （二）设备设施管理 园区内公共设备设施管理 公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率 100% 设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达 100% 设备设施保养、检修制度完备率达 99% ； 消防系统设备完好无损坏，可随时启用； 道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率 99%以上，无随意占道， 无改变使用功能； 排水管、沟完好率 99% ；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌