亲情电话管理系统解决方案.doc

南京三汇通信有限公司 ＸＸ监狱亲情电话管理系统解决方案 PAGE PAGE 3 亲情电话管理系统 解决方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 亲情电话管理系统特点 2 2 系统拓扑图 3 2.1 网络拓扑图 3 2.2 分监区网络拓扑图 4 3 功能详细描述 5 3.1 系统概述 5 3.2 亲情电话拨打流程 5 3.3 核心服务程序 7 3.4 犯人管理 7 3.5 电话充值管理 7 3.6 狱警管理 7 3.7 录音查询 7 3.8 实时监控 8 3.9 系统管理 8 3.10 统计报表 8  亲情电话管理系统特点 亲情电话管理系统在系统设计中充分考虑监狱的需求与特点，不但包含了一般亲情电话录音所需的全部功能，而且还融合了狱政管理的功能，整个系统采用集中式方式，在中心机房部署一套亲情电话录音服务器，各个监区监控系统利用监狱内部的局域网联结成一个整体，形成一个能监控监狱亲情电话的全网。这样即可以在每个监区监听，也可以在监狱内部网的任何地方对亲情电话进行全程监视。 准确的亲情号码验证，杜绝超范围通话。 在犯人拨打亲情电话号码时，对电话号码进行验证，只有是系统合法电话才可以外拨，同时在监控端显示出犯人信息、狱警信息以及通话亲人信息。 系统拓扑图 网络拓扑图 分监区网络拓扑图 功能详细描述 系统概述 1、亲情电话系统主要包含以下五大模板： 核心服务程序 犯人管理 电话充值管理 狱警管理 录音查询 实时监控 系统管理 统计报表 2、以上每个模板都是一个独立程序（犯人管理和电话冲值管理是合并在一起的），除了核心服务程序是在服务器上运行的外，其他程序都可以在与服务器联网的任何一台计算机上运行，可以对亲情电话进行分布式管理。 亲情电话拨打流程 10秒内电话再摘机，则认为是同一个犯人 10秒内电话再摘机，则认为是同一个犯人 未拨通 拨通 按1－8 按0 按9 犯人刷卡 犯人摘机，拨打该分监区亲情电话分机号 语音播放：请犯人刷卡 播放犯人卡内余额，以及可以通话剩余时间（放音完毕返回主菜单） 狱警刷卡 狱警IC卡非法，或者该狱警不属于该监区，则提示错误，然后挂机；IC卡合法，则可以继续使用亲情电话 语音播放：请值班狱警刷卡 检测犯人亲情电话剩余次数是否0，如果为0，则语音提示然后挂机；如果不为0，则可以继续 开放时间段 关闭时间段 刷卡开关开 刷卡开关关 犯人IC卡非法，或者该犯人不属于该监区，则提示错误，然后挂机；IC卡合法，则可以继续 检测犯人卡内余额是否不足1分钟通话或者卡被暂停，是则语音提示然后挂机；否则可以继续 播放犯人卡内余额，以及可以通话剩余时间 主菜单：拨打亲情电话请输入亲情号码序号，查询亲情号码请按9，查询余额请按0 亲情号码1的电话号码是XX，亲情号码2的电话号码是XX，……（放音完毕返回主菜单） 判断对应的亲情号码是否设置，如果没有则放音提示，返回主菜单；如果有则拨打该亲情号码 通话双方任何一方主动挂机，或者通话时间达到最大时长，自动结束通话，挂机 放音提示（放音完毕返回主菜单） 以下分别描述每个模块的具体功能： 核心服务程序 1、执行亲情电话拨打流程，控制亲情电话的整个通话过程。 2、对亲情电话进行全程通话录音。 3、存储通话录音文件。 4、记录通话录音记录。 5、磁盘空间管理，当录音磁盘剩余空间不足设置的最低空间时，对最旧的录音文件进行删除，直到磁盘剩余空间达到设置的安全空间。 犯人管理 1、在系统中添加、修改、删除犯人信息。 2、可以设置的犯人信息包括：犯人编号、犯人姓名、监区号、出生日期、犯人级别、备注。 3、为每个犯人设置亲情电话，每个犯人可以设置多组亲情电话，每组亲情电话信息包括：电话号码、亲人姓名、亲人关系。 4、为每个犯人设置当前亲情电话剩余次数，犯人初始的亲情电话最大次数是根据犯人级别而生成的，犯人的亲情电话最大次数每月自动复位。 5、定义犯人级别，把犯人分为多个级别，每个级别可以设置默认的亲情电话最大次数和每次通话最大时长。 电话充值管理 1、为每个犯人设置电话卡号（每个犯人只能最多设置一个电话卡号，已经设置好的电话卡号可以修改），可以手工输入卡号，或者直接使用读卡器刷卡识别卡号自动输入。 2、对每个犯人的电话卡进行暂停或者开通。 3、为每个犯人的电话卡进行充值，可以手工先查找到犯人，或者直接刷卡查询到犯人，然后编辑犯人电话卡的余额。 4、可以查看每个犯人的电话卡信息：卡号、余额、发卡时间。 5、可以查看每个犯人的充值记录：充值时间、充值金额、充值操作员。 狱警管理 1、在系统中添加、修改、删除狱警信息。