分析问题方法6w3h分析法鱼刺因果图.pptVIP

6W3H”分析法和鱼刺因果图 教学目的与要求: 理解”6W3H”法的实质,能使用它分析问题。 理解“鱼刺因果图法”的实质,会用它分析问题 产生的原因,清楚的画出鱼刺因果图。  “6W3H”分析法 “6wH法不仅有利于较系统和周密的思考问题,使思维具有 条理性,也有利于较深入地发掘问题有针对性地提出更多的可标 性设想。 6W: Why. What Who. When. Where. Which 3H: How. How many. How much “6W3H”法是以发问的形式发现问题,寻找新思路, 做出新决策的方法  为什么(Why) 为什么指做事的理由、目的、根据。问为什么可以使我们 清清楚楚地洞悉为什么这样做而不那样做 什么(What 什么指要做的是什么及描述达成指令事项后的状态。经由 为什么的质问,你可以确认你期望的是什么以及别人期望的东西 和你理解的是否一致。如;条件是什么?目的是什么?重点是什 么?与什么有关系?工作对象是什么?等等 谁(Who) 谁指完成指令或目标要接触或关联的对象。如:当事人,责 任者,参与者,利益关系者等  何时(When) 何时是指工作允许的期限或何时要完成哪一部分的工作等 如何时要完成?何时解决?何时销售?何时是最佳的营业时间? 何时完成最为合适等 何地( Where) 何地是指各项活动发生的场所。选择合适的场所对取得工 作的成功是十分重要的。如在何地做此项工作最合适?何地为最 好的销售场所?东西放何地最好?何地有资源?等等。 哪个( Which) 哪个是指各种选择及优先顺序。这样可以使我们的思考保持 更多的弹性,让我们知道什么可以选择,提醒我们必须确定我们 的选择  怎样(How) 怎样是指方法、手段、怎样做。如怎样做省力?怎样做最 快?怎样做效率最高?怎样能改进?怎样避免失败?怎样求发展套 等等 多大、多少( How many) 多大、多少是指需求多大、多少,计量的方式,让事情更 能量化。 多少费用( How much) 多少费用指预算的费用