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乡镇便民服务中心工作制度 平浪镇便民服务中心工作制度 服务承诺制 接待热情和蔼、主动询问、有问必答。做到来有应声， 走有送声，接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心。让 办事者高兴而来，满意而归。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实行首问负责制。第一位接待办事者为第一责任人，属 自已职责范围内的事项迅速办结，属其他窗口单位办理的事 项应将办理者送至窗口，并说明相应情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实行限时办结制。中心工作人员必须按照办理各项事务 的规定时限，在规定的时间内办结，无故超过时限的按违纪 论处。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实行急事急办，特事特办。 无“三乱”问题发生。严格执行国家的收费政策，杜绝 乱收费、乱摊派、乱罚款现象。 24小时受理举报。对举报窗口工作人员或执法人员的行 业不正之风、工作作风问题，做到 24小时受理，并迅速查该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 处，查处结果正式通知举报人。举报电话： 8468123。 首问负责制 首问负责制是指中心各窗口单位工作人员对办事人了 解、咨询的事项首问负责回答和解决的制度规定。 首问负责是指最先受理办事人员咨询、投诉的窗口单位 及工作人员，作为首问负责的部门和工作人员，负责处理和 协调、督促相关部门解决问题。首问人是指各窗口单位第一 位被上门办事的人员和其他