利用数字化技术，助力到家业务跨越“第二曲线”.pdfVIP

利用数字化技术 助力到家业务跨越 “第二曲线” 前言 零售行业的正在经历一个从传统信息化时代向数字化时代过渡的时期 ，连锁零售企业以数字化为基础的到 研究背景 家业务在2020上半年得到迅速发展 ，部分零售商在疫情期间订单量暴涨 ，而还未开展到家业务的零售商 们也在积极准备上线 “到家服务”。 发展到家业务的关键在于如何利用数字化技术帮助零售商为消费者提供更加高效的服务 ，本报告尝试梳理 研究内容 了目前到家业务的几种模式以及数字化技术的应用案例。大型连锁零售商可以凭借雄厚的资金实力自建数 字化运营平台 ，但对于区域连锁零售商而言 ，又该如何选择最经济、最高效的到家业务模式是本报告研究 的核心。 研究重点一 ：连锁零售企业发展到家业务的脉络 ，现阶段连锁零售商的数字化建设基本框架和优秀案例。 研究重点 研究重点二 ：数字化服务商如何为区域零售商发展到家业务赋能 ？用理论和特色案例为区域零售商发展到 家业务提出具有指导意义的策略和方法论。 2 Part 1. 疫情影响下连锁零售商 “危与机” 1.1 “危”:传统连锁零售商运营中的危机 1.2 “机”:数字化服务商赋能到家的机遇 1.3 连锁零售商数字化探索进程 目录 1.4 推动 “到家业务”发展的两支主力军 Part 2. 数字化赋能零售商到家业务 C O NT E NT S 2.1 到家业务的基础框架 2.2 到家业务的核心—数字化运营 2.3 到家业务的 “效率”—履约系统 Part 3. 连锁零售商发展到家业务路径 3.1 天虹数字化全链路解析 3.2 百果园—社区连锁数字化 3.3 沃尔玛的到家模式 3.4 到家业务模式该如何选择 Pa rt 1.疫情影 响下连锁零售商 “危与机” 4 连锁零售商的 “危机”  2020年1月份以来爆发的全球性疫情 ，给零售行业增长前  根据对于2003年SA RS疫情爆发前后数据的分析 ，重大疫情也将在 景带来巨大的挑战和不确定性。疫情期间 ，随着到