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老子最值得传承的十大管理哲理 曾飞 老子的许多哲理，今天在管理领域中仍然有很高的现实意义，值 得传承。诸如： 1、功成事遂，百姓皆谓我自然。 老子曰：大功告成，诸事办妥，老百姓都认为我本来就是这样自自 然然的。也就是说，完成功业的过程没有受他人强制的感觉，是人们 的本性使然。人有趋利避害的本性；有被习惯左右行为的本性；有依靠 共通的文化习俗求生存的本性；有创新，适时改变自己的习惯和习俗 以适应外界 境的本性。顺着这些本性去完成功业，人们会觉得原本 就如此，很顺当，不会有牵强和被强迫的感觉和不满。完成功业也就 自然而然。这也就是人性化管理能够事半功倍的根据。 比如 Google 最近的净利润增比往年同期成倍地增长，大大超出 人们的预测。但是，Google 并不强迫企业员工追求盈利或者市场占有 率，反而是不断创新网络服务模式，竭尽全力为客户提供使用的方便 性。尽管 Google 需要盈利，但它没有钻到钱眼中强求赢利而忽视用户 的利益，正是符合百姓本性的这种企业责任感，使它的它经营顺理成 章，充分满足了客户的需求，同时也就奠定了公司获得丰厚利润的坚 实基础。Google 利润大增迎来滚滚财源，而客户都认为本来应当如此， 没有丝毫受到商家盘剥的感觉，因此它完成了企业的目标也就自然而 然。 相反的是，当前我国的医疗、教育事业，许多业中人以追逐私利 为目标，不断利用医疗和教育事业的垄断地位强制人们支付高额的医 药和教育费用，当他们“功成事遂”之时，百姓皆谓我受害。致使医疗和 教育竟然成了当今国民最为不满的行业，成了众矢之的。 2、圣人之道为而不争。夫唯不争，故天下莫能与之争。 老子曰：领导者的行事原则是做而不争夺。正因为不争夺所以普 天之下的人们都无法与之争夺。正如老子所言：“上善若水。水善利万 物而不争，处众人之所恶，故几于道。”“天之道，利而不害；圣人之道， 为而不争。”商场之高手，也为而不争。不争者之所以反而得胜，正是 因为他的所作所为符合人之本性，利人而无害于人，善得人之助，故 能不争而胜。 人们应该还记得，当年的郑州商战，亚细亚商场的王遂舟总经理 挑起了如火如荼的血腥“商战”。面对亚细亚凶猛的拼死竞争，郑州紫 百、郑百、商城、商业、华联的老总们只好扯起了‘联谊’大旗来抵挡对 方的疯狂进攻。但是这种‘疯狂’争夺的结果是两败俱伤，谁也没有胜出。 相反，誓言“不打价格战，只打价值战”的海尔公司，它不拼死争夺， 反而在竞争中胜出。就在价格战杀得血流如海的当年，海尔不为所动， 潜心开发了“小小神童”洗衣机、“双动力”高端洗衣机等一系列产品，迅 速扩大了市场占有率。“小小神童”洗衣机市场占有率一直在98%以上， 海尔双动力高端洗衣机，市场占有率达 60%。“小小神童”洗衣机一直 稳稳地占有市场，没有被其它企业仿造。因为海尔人用 26 项专利将生 产这款产品的技术方案完整地保护起来。海尔还将仿生学运用到了“双 动力”上，使双动力高端洗衣机的销售步入佳境，市场销量呈直线上 升。“小小神童”洗衣机和海尔双动力高端洗衣机在市场上的成功是海 尔长期重视创新，重视知识产权工作的必然结果。 还有报道说，孟女士想把家中用了 5 年的海尔热水器清洗一下， 就拨通了海尔服务电话。5 分钟后，海尔服务中心的赵师傅就来到孟 女士家。赵师傅很快热水器修好了，又细心检查连接电路，发现电路 有问题，马上又修好了电路。按服务承诺，电路是不在服务范围之内， 但赵师傅说：“今天既然我们海尔来了，在能力范围内，就一定让您用 上安全的热水器。”赵师傅诚挚的服务让孟女士感受到“海尔，真诚到 永远”的真谛。科学方便的产品，真诚周到的服务，符合众人的天性，被 人们所喜爱。海尔之胜也自然。海尔这种与客户和谐，为民造福，与同 业合作的不争的行为符合人类之本性，是人性化的运营，利人而无害 于人，善得人之助，所以必然不争而胜。 3、知止可以不殆。夫唯不盈故能蔽而新成。 老子曰：知道适时终止可以不陷入危险的境地。因为没有达到满 盈的程度，所以能够在事物趋于破旧的时候浴火重生。老子认为“物壮 则老，是谓不道，不道早已。”事物发展壮大而达到满盈的程度，就必 然逐渐走向衰老死亡，就是说它渐渐不再近于道了，不近于道就会早 衰亡。因此领导者不应当过分追求壮大，使事物趋于满盈而过早走向 死亡。反而应当注意发展要控制在一定的程度上，保持不至于过早满