会员分层互通全解.pptVIP

2016.08.09 会员分层互通讨论 Content 目录 1 会员分层 简介 2 会员分层 现状 3 建议解决 方案 会员分层的目的 会员分层的种类 会员分层的依据 最基本要求是将 会员域 内 所有个体进行 甄别 ， 对会员数量和质量有整 体认知，方便后期对传 化用户及潜在用户进行 更好的 管理和分流， 完 成 会员画像、需求挖掘、 策略优化、精准营销 等 输出 01 02 03 会员分层根据会员的 潜 在价值、成长阶段、活 跃度、诚信度 等不同维 度 ， 可 以 进 行 质 变 式 （譬如：认证资质） 、 量变式 （譬如：订单数 量、消费金额）或综合 型的分层。 会员分层依据是，单个 会员其 过去、现在、将 来 ，不同时间区间上的 状态标的差异来进行分 类，这些状态标的将根 据运营者的不同需求而 有所差异。 会员分层简介 传化会员共享特质 30% 的会员特质都是 重要关键的唯一 性特质 ，如：身份证、手机号、银行 卡…… 30 % 70 % 产品用户独有特质 70% 的用户特质表征都是产品独有的， 共享度相对较弱，不同产品有不同的 商业类型和商业模式， 跨产品的特质 参考度和共享度较弱 产品内特质 / 司机 针对商业类型为“司机”的用户，推出了诸如 接单量、投诉率、时效性、诚信度等评价