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企业规范化管理问题思考 说到管理，人们会想到管理的计划、组织、领导、协调、控制的职能，“管 理是一门科学，更是一门艺术”，关于企业管理的研究也有各种各样的理论专著。 说到现代企业制度建设，人们更多的是联想到国企改革，想到产权明晰、权责分 明、政企分开、管理科学，各种研究企业体制机制问题、如何摆脱国企困境的文 章也随处可见。然而，从企业微观情况出发，着重企业内部规范化管理问题及实 务的研究并不多见。从企业内部入手，进行规范化管理，建立现代企业制度是中 国每一个企业都需面对的问题，更是中国众多成长中的 IT企业以及民营企业面 临的紧迫性问题。正如有关专家指出，目前中国的企业尤其是中小企业还不到聘 请专业咨询机构来解决问题的时候，眼下关键的是建立和完善一套属于自己的规 范化管理制度体系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 企业规范化管理的三部曲是管理制度的制定、制度的贯彻执行、制度执行的 监督。笔者在一家国内著名的软件企业从事管理制度的规范化建设工作， 在具体该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的工作实践和讨论中，我们遇到了各种各样的问题，其中不乏有一些好的建议、 思路。本文是想针对公司整个规范化制度建设过程中遇到的一些具有共性的问题 进行分析、思考、总结，并希望借此引发大家共同参与探讨，达成共识，最终寻 求到解决问题的办法，从而使公司的规范化制度建设取得不断的成功。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、规范化管理制度的制定问题 企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同需遵守的规定和准则 的总称，包括组织机构设计、部门划分及职能分工、岗位描述、专业的管理制度、 工作流程、管理表单等管理制度文件，是管理的依据。管理制度文件的制定是一 项复杂的工作。首先，制定的制度必须科学、合理、系统、规范、可操作。其次， 制度要符合企业实际，不仅要与公司内部体系相吻合，还要考虑与外部环境如市 场、客户决策链等的匹配性，具有复杂状态下的应变能力和灵活性。 三是制度的 制定过程是长期的不断完善的过程，一项制度经起草、研讨、评审、试行到发布 执行后，并不代表制度的制定工作已经完成， 制度的制定并不是一劳永逸的，要 根据企业内外部环境的变化和不断出现的问题做出不断的调整、修订和完善。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为此，公司自上而下要有一个统一的认识，整个制定过程要有全员参与的思 想，和不断创新的思想。制度制订的前期要进行广泛深入的调研，各级相关部门、 一线员工要积极配合、参与，各抒己见，这项工作不仅仅是某一个部门的工作， 更是全公司各部门的工作。起草后的制度草案要进行研讨，广泛征求各部门及员 工意见，尤其是部门领导的意见。在此过程，各相关的领导应将其作为一项重要 的工作来做，只有这要，才能保证制度的更符合企业实际， 减少今后操作中的障 碍，提高其可操作性。为了提高制度的适应性和灵活性，制订的制度要有粗有细， 粗的地方符合灵活性管理要求，细的地方则符合原则性管理的要求。可以将制度 分为两大类，第一类是基本的管理制度，如《组织管理制度》，其条款尽量是根 本性的、准则性的和原则性的；第二类是一般的管理制度，如管理规范、管理办 法、实施细则、工作条例等，其内容是具体的、流程性的、可操作的，如《统计 管理系统及操作规范》。（各项企业管理制度文件有不同的称谓，因其各自的功 能作用、影响范围、制定实施的程序等而有不同的含义。）同一项制度的不同条该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 款也可有粗有细，对一些刚性的条款可根据外部环境的特殊性或紧急性要求制定 相应的“快速通道”。说到创新，它贯穿于整个过程，一项制度从无到有，制度文 件的设计、编制本身就是一项创新，要考虑内外环境、各种要素、条件和制约因 素，以及与其他制度的相互联系等等。管理制度的规范性和创新性是相互影响相 互作用互为基础的关系。所以，参与起草、研讨、修订及相关员工都要开动脑筋， 不断创新。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当然，现代企业制度的核心是要有完善的法人治理结构， 这是前提。如果把 制度比作企业规范化管理的软件系统平台，良好的组织体系和健全的机制便是硬 件，而各项制度的贯彻执行就是系统平台上的应用。所以组织体制、制度平台、 实施应用三者缺一不可。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、制度的贯彻执行问题 企业发展到一定规模必须走向“法治”化，把大量的重复出现的事项，许多优 秀的管理方法、经验以制度的形式定下来，变个人的智慧为集体的智慧，服务于 各部门与广大员工。所以首先要解决的还是认识问题，公司自上而下要达成共识， 执行各项制度不仅不会降低效率增加劳动，反而可以使员工尤其是经理们在同样 条件下大大提高效率，使