聊天系统方案.pdf

一．淘宝的聊天工具 1 点击有写商品的阿里旺旺联系商家的时候有的提示安装阿里旺 旺客户端。 2 有些商品是不需要安装阿里旺旺客户端。 进入商品详细页面之后窗口右下角出现如下图标。 点击卖家的时候出现对话框 对话框最右侧则是商家的所在地区，性别，注册时间，登录时间， 卖家信誉，卖家信誉等信息。 有表情图标 点击之后会清空当前显示的聊天内容。 当点击聊天记录功能时提示需要开通在线聊天记录保护功能， 开通在线聊天记录保存功能之后就可以随时随地查询聊天记录 了如图。 及时显收到的信息 2 我的钱包 里可以直接查询支付宝里的现金余额，优惠券，积分等重要信息 3 淘足迹 陶足迹里能显示最近浏览过的商品，店铺，搜索最近浏览商品类 似的产品 4．优缺点分析 优点：①在线聊天记录保护功能，随时随地能查看聊天记录。 缺点：①点击有些商品的旺旺没有反应， ②有的提示安装客户端工具，不安装客户端工具就不能跟商家 进行聊天。 ③ 当点击聊天记录的时候总会跳到 ie 浏览器。 ④功能繁多，掩盖重点。 二：京东聊天系统 1 买家没安装客户端软件的情况下跟商家进行沟通。 单纯的聊天窗口没有其他功能窗口右一边显示要购买的产品的 详细信息 4．优缺点分析 优点：①买家没安装客户端软件的情况下跟商家进 行沟通，省去了下载客户端，安装客户端等费时费力的步局。 缺点：② 三．易迅网 没有聊天系统，不存在客户联系店主之说，易迅网自己本身，仅一 个店主，客户只存在一个供应商·易迅网。 任何 问题客户都可以直接与易讯联系，易迅目前有退货，投诉，贵就陪， 催办，修改订单，取消订单等服务。 四．亚马逊 也是不存在客户联系店主之说，跟易趣大同小异 五．聊天室系统 基本功能 聊天室的特点是它的即时性，在公共窗口中， 可以看到公共信 息； 在私聊窗口中， 可以看到自己的私聊信息； 在用户列表中， 可以 查找和选择用户 这些信息都是实时更新的。 2 监控异常退出的用户， 定时退出 发言用户。 主要包含的功能有显示在线人 数， 5 好友列表 中有组操作 建群 群发消息 六．聊天系统中重要概念和特殊概念 智能： 1 信息框显示的智能化。为了让买（卖）家可以更好的视野，将聊天 主信息框框 体设计为默认隐藏，只有当鼠标划过信息框时才显现框体； 2 超链结：减少玩家需要输入的信息量，使信息的传递变得更方便 与快捷。 ①出售物品链接：当你要出售或说明某一个物品的时候，只 需要将该物品拖入聊天框，就会生成一个以该物品的名字命名的超链 结，任何人只要点击这个超链结，就可以显示该物品的详细信息。这 个操作也可以通过在该物品名字上点右键，在出现的快捷菜单上选择 操作。 3 常用语：玩家可以自定义常用语快键，设定几条常用语，当按下 某快键时，设定好的信息自动发布到玩家当前的发言频道（主聊天框） 中。 4 复制：在聊天信息输入框中，玩家只要按上键，即可重复之前的 话。省去复制，粘贴，发送的过程。 借鉴： 1 淘宝：不用安装客户端软件直接跟卖家沟通，大大简化了 用户的操作，节省了用户的时间， 2 淘宝的‘我的钱包’功能 3 淘宝的陶足迹功能能显示最近浏览过的商品，店铺，搜索最近 浏览商品类似的产品 3 买家之间的互动功能，一个买家不加好友的情况下联系呼吁 其他买家参加促销，团购等活动的功能