客房日常清洁作业资料.pptVIP

走客房清洁程序 (P60) ? 1. 进房 ? 2. 撤床 ? 3. 整理器皿 ? 4. 收拾垃圾 ? 5. 清理卫生间 ? 6. 铺床 ? 7. 房间抹尘及检查 ? 8. 补充物品 ? 9. 房间和卫生间（吧房）吸尘 ? 10. 环视一周自查 ? 11. 填写登记日报表 空房 (P61) ? 1 ．每天进房开窗、开空调进行通风换气。 ? 2 ．每天用干布除去家具、设备及物品上的浮 灰。 ? 3 ．浴缸、面盆、恭桶每天要放水一两分钟。 ? 4 ．连续空着的客房，隔几天要用吸尘器吸尘 一次。 ? 5 ．检查房间有无异常情况，卫生间五巾是否 因干燥而失去弹性和柔软度。如果有不符合 要求的情况，要在客人入住前换好。设施设 备如果有故障，应及时报修。不能修复时， 应及时通知前厅部。 维修房的清扫程序 (P61) ? 1. 服务员接到通知后，应立即到达指定客房。 ? 2. 先检查维修的设备是否已完好。如果故障 未排除，应马上报告领班进行登记，并再次 报修。 ? 3. 按正常清扫程序进行整理。 ? 4. 整理完毕，应立即报告领班，以便通过检 查后及时出租。 第二节 客房日常清洁作业 客房术语 客房术 语 含义 英文全称 VC 清洁空房 Vacant Clean VD 未清洁的空房 Vacant Dirty OC 住客房 Occupied OOO 维修房 Out of order DND 请勿打