员工情感管理剖析.pptVIP

大中专生 ? “ 这件事你必须在下班之前完成，完不成扣你 奖金” ? “这里有紧急的事情必须在下班前完成，我 想来想去让你做最放心，你看有困难吗？” ? 如何让员工接受你？ 使用的是影响因素，而不管理 策略 1 、营造快乐的环境 2 、创造和谐的人际环境 3 、没有分别心 4 、积极评价 5 、提高个人影响力 6 、牢骚效应的应用 ? 新员 工情况熟悉表 ? “一对一帮扶之七天手册” 1 、特象干部的人特不是干部 2 、 员工情感管理 赵慧利 2011 年 5 月 历年员工流动率情况： 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 66 136 102 117 17.8% 36.7% 27.5% 31.6% 离职员工年限统计： 31% 20% 25% 11% 8% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 试用期内 1年 2年 3年 5年 5年以上 离职员工心声 ? 不是我不会做，太烦了，领班每天都唠唠叨叨的， 质检一下来，不是指责，就是扣钱。 ? 不尊重人，讲话口气太差。 ? 工作分配不合理，会讲的得利，不会讲的吃亏。 ? 想请两个星期的假，领班不答应，没有办法只好离 职了。 ? 事先不讲清楚，发奖金了才说全部扣完了。 ? 。。。。。。 管理者，你懂得情感管理吗？ 案例：选择“脑和心”还是“手 和脚” 在某公司，曾有一群行将退休的老员工在退休大