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电话约访作业流程 ? 自我介绍： 您好，我是 … ，请问您 …… ? 见面理由： 是这样的，听张总说 …… ，我们最近开发研制了 …… ，根据客 户使用统计，能够 …… ，我们有关于 这些信息的重要资料想送给您，并且 —— ? 二择一要求见面： 想跟您约个时间见面，这些资料您 看了以后一定会很喜欢，您看我明 天还是后天来拜访您呢？ ? 拒绝处理： 您可能误会我的意思了，我并不会 向您推销什么，只是跟您认识一下 ，我们有不少的资讯对您的工作帮 助非常大，也是您非常关心和感兴 趣的，我明天下午来还是上午来比 较方便呢？ ? 很忙，没时间 ? 暂时不需要 ? 有老关系提供 ? 对你们不了解 ? 先把资料传真，看看 电话约访常见的拒绝： 电话拒绝处理的原则： ? 先认同对方 ? 后解释说明 ? 强调见面理由 ? 多次二择一要求 三、客户面谈沟通技巧 ? 建立良好的初步印象 ? 寒暄与赞美技巧 ? 同理心沟通技巧 ? 连环发问 SPIN 模式 建立良好的初次印象 – 没有对销售人员的信任就没有行销 – 同