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员工礼仪培训资释题=2 员工礼仪培训资料了解到,企业形象的上升或下降,对 企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些 公众形象良好的企业的产品。所以,员工职业礼仪培训资料 主要通过介绍企业员工必备的服务意识,服务形象、日常接 待服务礼仪、沟通服务技巧等帮助企业塑造一流的企业形象 为企业的成功锦上添花。 主讲人:续三军 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平  中华讲师网 什么是礼仪? Jiang sh∥.con ALL FC κ礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交 往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方 式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是 个神就是一个 强调人与人之间交往和沟 通的必要。 x我国是“文明古国,礼仪之邦”。孔子曰:非礼勿 视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。古人说: “礼出于俗,俗化为礼”。 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培  中华讲师网 礼仪的内容 Jiang sh∥.con 指人们在相互交往过 指人们在社会交往过程中 示敬意,友好、得体貌礼表示出的尊重、祝领、致 程中应具有的相互表 意、问候、哀悼等惯用的 的气度和风范 形式和规范 礼仪 是指在特定场合举行的、具 式仪者 是指人的外表。 有专门程序、规范化的活动。 如容貌、服饰、 如发奖仪式、签字仪式、开 姿态等 幕式等 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培训讲  礼仪的原则中华游频网 . Yn Jiang sh∥.con 律己 从俗 敬人 礼仪 适度原则宽容 真诚平等 找 就上中华讲师网 jiangshicon中国最大的培  礼仪的原则中华游频网 律 . Yn Jiang sh∥.con 律己 自我要求、自我 约束、自我控制 敬人 自我对照、自我 反省、自我检点 礼仪 是礼仪的基础和 原则宽容 出发点。 真诚平等 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲