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清单革命
《清单革命 》该书通过已经成熟应用的清单使用案例 ,如
其在建筑业 、医疗业 、航空业 、餐饮业等的应用 、行动及效
果评估等案例 ,阐述了在这个纷繁复杂的社会行业中 ,人们
已经无法依赖个人技能及记忆来保障无错的情况 ,而是时时
面临着出错的可能 。 现代社会下 ,我们面临的错误更多的
是无能之错 ,也就是如何持续 、正确地运用我们所掌握的知
识 。 这时候需要引入清单的机制来保障致命错误的出现 !
本书首先阐述的第一方面的内容为 :为什么要用到清
单 。首先人们需要接受心灵的转变 ,因为人人都会犯错 ,知
识 ,早已让我们不堪重负 。请承认 ,我们每个人都会犯错 ;请
承认 ,无论我们进行多么细致的专业分工和培训 ,一些关键
的步骤还是会被忽略 ,一些错误还是无法避免 。各个行业 ,
已经从非常复杂发展到更加复杂 , 即使超级专家也会犯错 。
第二方面 ,需要明确 ,清单中关键点比大而全更重要 ,
清单从来都不是大而全的操作手册 ,而是理性选择后的思维
工具 。抓住关键 ,不仅是基准绩效的保证 ,更是高绩效的保
证 。抓住关键要素与必不可少的基本要素 ;清单会提醒我们不
要忘记一些必要的步骤 ,并让操作者明白该干些什么 。这不
仅是一种检查方法 ,而且还是一种保障高水平绩效的纪律 。
. 专业 word 可编辑 .
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清单还帮助我们记忆关键步骤 ,并且清晰地列出了操作过程
中必不可少的基本步骤 ;清单为基准绩效建立了更高的标准 。
第三方面 ,通过清单的使用 ,要确认 , 团队犯错的几率
比单个人要小 。 团队的力量是巨大的 ,各个复杂行业已经不
再是单枪匹马能够完成工作 ,不再听命于为我独尊的大师 ,
而是依靠团队的智慧 。一个人免不了会犯错 ,一群人犯错的
可能性会变得小一些 。清单为我们提供了一种认知防护网
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