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点幼儿数霄集 d实临学桉附G 案例5】失败的沟通,责任在谁? 骨干园长高级研修班一班七组  点幼儿数霄集 d实临学桉附G 一个人的成功,15%归结于他的专业 知识,85%归结于他如何衰达思、领 忌他人及唤起他人热情的能力! 美国成人教育家戴尔·卡耐基 一如行为背后都有正面动机! 一切行为背后有某种能力!  点幼儿数霄集 d实临学桉附G 如果你是杨芳,你会如何提出建议及与上级沟通? 我们的讨论:与上级沟通需要胆识,沟通前可简单汇报自己的 工作情况和改善计划,视沟通氛围委婉提出自己的建议。 的心态涩的甲晨系践今县后通逛语商卖为梅汇按、(老和 家长的认可)。 1.了解王园长对自己的看法、评价和希望 2.对幼儿园的优势和亮点表示肯定和赞赏(发展速度快,生源 好有赢利,重视硬件投入)。 3倾听王园长对幼儿园的发展规划和管理思路。 4.汇报自己的工作情况和改善计划 5.如果上级有兴趣可用请教的口气谦虚委婉提出自己的建议 (针对自己提出的建议准备一份完善的方案)  点幼儿数霄集 d实临学桉附G 二.如果你是王园长,你会如何与员工沟通? 我们的讨论:园长要树立积极沟通理念,尊重、理解教师,倾听教 师的心声,向教师表达期待 积极沟通理念十良好沟通方式=有效沟通 积极评价:真诚赞美、鼓励 避免消极评价:指责、敷衍、搪塞、拖延、拒绝…… 赞美杨芳的勇气,表扬她能站在园长的高度看问题、找问题、想 问题,并感谢她能为幼儿园的发展提出中肯合理的建议 2.对杨芳的优势(北方姑娘心直口快,工作积极主动,既有专业知 识又有管理知识)表示赞赏和肯定 3.倾听杨芳的建议针对重要合理的建议进行商谈并做好记录。 4.询问杨芳在工作和生活上是否需要自己的帮助?对她的工作提出 建议和指导(沟通),告知她如果能出色的完成本职工作后的发展空间, 助她做好职业规划,鼓励她在工作中多学习尽快成长,在今后的工作 中多关注她并给予培训学习机会 5.设立教师金点子奖,邀请杨芳参加合理化建议专题会议,如杨芳 表现优秀往管理岗位培养  点幼儿数霄集 d实临学桉附G LEE TH 我们的反思: 自己幼儿园有没有杨芳?自己是不是王园长?