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客服视角下的一
房地产客户风险管控
主讲:张玉琢
208年6月
产品前介管理
CONTENTS
销售阶段风险管理
目录
交付阶段风险管理
04
客户群诉事件管控
产品前介管理
Part One
产品前介管理
产品前介运行总览图
精
清
划产准砌安水}精项
产方
品
施
品段品阶工前自样#2//2//
品
付
付品
编产□前段现
样
样缺
制粉品介产}场
月模目评自评点评惯
评报
拆模样板点一
点□板板陷
点反
评
产品前介管理
小区出入口:车辆进出应考虑刷卡的转弯半径不宜小于6M
总平规划:底商不应向小区内侧总平开门、开窗应开高窗。窗户
地下室:与地下室车库相连通的单元入口应设置为钢制防火门
且停车位处满足1m疏散宽度
外墙:底商门头造型、女儿墙、外墙装饰线条不应影响住户的采
方案阶段
产品体检
:管井不应设置在相邻户的客厅、卧室和书房等位置,(噪
洗衣机位宽度应大于700mm,深度天于700mm,热永器
空调机位:室内机与室外机连接的冷媒管总长度不应超过3M
铺:商铺内异型剪力墙、结构柱,不宜对后期商铺布局造成影
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