第十三章社会群体与消费者购买行为课件.pptVIP

1 第十三章 社会群体与消费者购买行为 2 13.1 社会群体概述 群体的概念 群体是由两个或两个以上具有一套共同的规 范、价值观或信念的个人组成，他们彼此之间 存在着隐含的或明确的关系，因而其行为是相 互依赖的。 个人 同学 老乡 室友 协会 成员 3 群体的性质 内聚性（相似的规范和价值观） 经常交往性（有更多的机会影响其成员） 独特性 排外性 4 群体的类型（三种划分标准） 成员资格、接触类型、吸引力 成员资格 的标准具有两分性，是／不是 接触类型 指群体成员相互之间人际接触 的频繁程度 吸引力 指某一群体的成员资格受到个人 仰慕的程度（消极、积极） 5 群体 有 成员资格 没有 成员资格 积极的 联系的 消极的 背离的 积极的 吸引的 消极的 背离的 频繁 主要接触 有限 次要接触 频繁 主要背离 有限 次要背离 仰慕 吸引的 避免的 背离的 未分类 成员资格 吸引力 接触 6 基本群体 （有着频繁人际接触的群体， 包括家人、亲友、往来密切的同事、